大连理工大学网络教育学院《内部控制与风险管理》大作业 1 网络教育学院 《内部控制与风险管理》大作业 学习中心： 专 业： 年 级： 学 号： 学 生： 完成日期： 大 连 理 工 大 学 网 络 教 育 学 院 《 内 部 控 制 与 风 险 管 理 》 大 作 业 2 注 意 ： 请 从 以 下 题 目 中 任 选 其 一 作 答 ！ 题 目 一 ： 可 口 可 乐 瑞 典 饮 料 公 司 （ CCBS） 采 纳 了 卡 普 兰 和 诺 顿 的 建 议 ， 在 公 司 治 理 中推 广 平 衡 计 分 卡 ， 从 财 务 方 面 、 客 户 和 消 费 者 方 面 、 内 部 流 程 方 面 以 及 组 织 学 习与 成 长 四 个 方 面 来 测 量 其 战 略 行 动 。 在 构 造 公 司 的 平 衡 计 分 卡 时 ，高 层 管 理 人 员 已 经 设 法 强 调 了 保 持 各 方 面 平 衡的 重 要 性 。 为 了 达 到 该 目 的 ， CCBS 使 用 的 是 一 种 循 序 渐 进的 过程 。 第一 步是 阐明与 战 略 计 划相关的 财 务 措施， 然后以 这些措施为 基础， 设 定财务 目 标并且确定为 实现这些目 标而应当采 取的 适当行 动 。 第二步， 在 客 户 和 消 费 者 方 面 也重 复该 过程 ， 在 此阶段， 初步的 问题 是 “如果我们打算完成 我们的 财 务 目 标， 我们的 客 户 必须怎样看待我们？” 第三步，CCBS 明确了 向客 户 和 消 费 者 转移价值所必须的 内 部 过程 。 然后CCBS的 管 理 层 问自己的 问题 是 ： 自己是 否具备足够的 创新精神， 自己是 否愿意 为 了 让公 司 以 一 种 合适的 方 式发展而变革。 经 过这些过程 ， CCBS 能够确保 在 各 个 方 面达 到 平 衡 ， 并且所有的 参数和 行 动 都会导致向同一 个 方 向变化。 要 求： （ 1） 在 实践中 普 遍应用 的 绩效考评模式有哪三种 ？CCBS 的 绩效考评方 法 属于哪一 种 ？ （ 2） 目 前平 衡 计 分 卡 绩效考评方 法 在 实际应用 中 还存在 哪些局限性 ？ 答 ： （ 1） 在 实践中 普 遍应用 的 三种 绩效考评模式是 会计 基础绩效考评模式、 经 济基础绩效考评模式、 战 略 管 理 绩效考评模...
