1Page １ o f 19 大润发操作手册目录 1、 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。大润发客户背景 A、大润发简介 B、服务特色 C、经营策略 D、SWOT分析 1Page ２ o f 19 2、 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 大润发操作实务 A、订单管理 B、送货管理 C、退货管理 D、结款管理 E、新店开业管理 F、促销管理 G、品项管理 H. 价格管理 I、2006年合同说明 3、 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 大润发异议处理 1Page ３ o f 19 大润发（RT-M ART）是由台湾润泰集团于 1997 年创立的超市品牌，具体由大润发流通事业股份有限公司负责经营。截至 2008 年，大润发在中国大陆开设有 101 家店，年实现销售额 335.67 亿元，在 2008 年中国连锁百强榜上排名第七，在外资连锁零售企业中排名第二，仅次于家乐福 一、简介 成立于 1959年的大润发集团是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有 11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界 30个国家和地区。 集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，大润发还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。 2005历史沿革 1996 年 8 月，润泰集团成立「大润发流通事业股份有限公司」。 1997 年，大润发第一家门市「平镇店」于桃园县平镇市开幕，该店原址为润泰纺织平镇厂的旧厂房。 1997 年 4 月，大润发进军中国大陆市场，设立「上海大润发有限公司」及「济南大润发有限公司」等公司，分别在中国大陆华东、华北及东北地区的重点城市设立量贩店。 1997 年 12 月，中阳集团旗下两大量贩店品牌大买家、金银岛购物中心，与大润发策略联盟，成立联合采购中心。 1998 年 9 月，大润发并购原来台塑集团旗下的亚太量贩三家店，这年展店规模首次超越万客隆，同年 7 月份在上海开幕中国大陆第一家分店。 1999 年，大润发创下 240 亿元的营收成绩，硬生生将万客隆挤下前三名宝座。 2000 年，大润发台湾与中国已有 15 家店,会员人数高达 150 万人，经常性消费人口达500 万人。 2001 年，润泰集团与法国具有 40 年零售流通业经验的法商欧尚集团合资，引进更具国际观的营运管理...
