第 1 页 共 7 页 如何做好一名优秀的 X X X X 课长 目 录 第一章 个人简历 第二章 人员管理 第三章 设备管理 第四章 商品管理 第五章 报表处理与业绩 第六章 总结 第 2 页 共 7 页 第一章个人简历 姓 名: X X X 性 别:X 民 族：X 学 历:X 毕业院校：X 籍 贯：X X X X X X X X 本人诚实乐观向上，工作诚恳，有优秀的组织管理能力。希望在大润发能够学习到更多的专业知识，同时也真诚希望为大润发的发展尽微薄之力！成就大润发与我个人的辉煌！ 第二章人员管理 要做好事，首先就要管好人，以人为本，建立出一个完善的人员管理体系，现结合本课特点，对人员编制，培训分工排班，现场管理等几个方面进行管理。 一、 人员培训 给予员工较多培训也是公司给予每个员工福利。通过对员工培训，可以使每个员工更快进入到我们的团队中来。可以提高员工专业技术水平及为顾客服务的质量。同时也让员工感受到公司对他们的关怀，提高员工的凝聚力、向上力。 对员工培训一般步骤是：首先制定计划 ，议 定好具 体的培训时间 、地 点、培训人、受训人以及培训内 容 和 要求 通过培训达 到的目 的等。新 员工职 前 培训主 要目 的是使新 员工了 解 公司文 化 和 人事管理制度 ，同时对其 进行职 业生 涯 规 划 。使新 员工能够尽快适 应 大润发工作环 境 第 3 页 共 7 页 和顺利工作；使新员工掌握更多的专业知识，以提高专业技能及操作熟练程度；让员工养成良好工作习惯、正确的服务意识，保持高扬的工作激情。 二、 分工合作与排班 根据每个员工的自身性格特点，专业技术熟练程度，做到合理分工。同时根据近期营业情况和历史时期对比。考虑现在客流量、天气、快报商品均销量、节假日等因素的影响，进行综合分析、评价，预估现在所需人力，进行合理排班，达到人人有事做，事事有人做的目的。 三、 人员现场管理 零售就是要做好细节工作。做好细节工作就必须管理好现场工作人员。首先对每个员工观察，进行工作跟踪，绩效考核，及时发现和纠正工作中的各种错误，时刻要求每个员工努力工作，充分掌握他们的工作心态，必要时与他们进行沟通，引导员工树 立 起 敬 业爱 岗 。乐于 工作的精 神 。 第三章 设 备 管理 充分掌握本 课 的设 备 资 产 情况，了 解 各种设 备 的性能和作用 ，以及基 本 维 护 保养方 法 ，有助 于...
