1 如何缓解员工的工作压力 工作压力是指因工作负担过重、变换工作岗位、工作责任过大或改变等对人产生的压力。工作压力也称“职业应激”，是由工作或与工作直接相关的因素所造成的应激。例如：工作负担过重、时间压力、工作时间不规律、倒班、工作加班加点、员工基本的权利得不到维护、工作的自然和社会环境不良等。 随着机械化发展水平越来越高，社会进程越来越快，员工的工作压力问题越来越得到企业的重视，工作压力成为当前全球性的热点话题之一。工作压力是一把双刃剑，适度的工作压力能使人挑战自我，挖掘潜能、富有效率、激起创造性，过度或不良的工作压力则对企业和员工带来消极的影响，过度的压力会引起焦虑、沮丧、发怒等后果，造成各种心理方面的疾病，如心血管疾病、头痛、或造成工作事故等，并给企业带来经济上的损失。 员工的工作压力将影响企业整体的工作绩效、工作效率和企业的利益，为此，企业要如何缓解员工的工作压力十分重要。在此之前，我们要了解工作压力的来源。工作压力的主要来源有以下六项：（一）工作条件；（二）角色压力；（三）人际关系；（四）职业发展；（五）组织系统；（六）家庭工作交互影响。请看表一： 压力源 主要因素 可能后果 工作条件 工作超负荷 工作的复杂性及技术压力 工作决策与责任 紧急或突发事件 物理危险 时间变化 生产线歇斯底里症 精疲力竭 生物钟紊乱 健康受到威胁 烦恼和紧张增加 2 角色压力 角色模糊（对角色的行为规范不清楚，处于一种迷茫的状态。不知道扮演的角色应该做什么，不应该做什么和怎么做。） 角色冲突（角色冲突是当一个人扮演一个角色或同时扮演几个不同的角色时，由于不能胜任，造成不合适宜而发生的矛盾和冲突。） 焦虑和紧张增加 低工作满意度与低绩效 过于敏感 人际关系 缺乏接纳与支持 勾心斗角，不合作 领导对员工不关心 孤独、抑郁 敏感 人际退缩 职业发展 升职或降职 工作安全性与稳定性 抱负受挫 失去自信 焦虑增加 工作满意度与生产力降低 组织系统 结构不合理，制度不健全 派系争斗 员工无参与决策权 动机和生产力低下 挫折感 对工作不满意 家庭工作交互影响 引起压力的生活事件 （如婚姻、家庭问题等） 焦虑和紧张增加 身心疲惫 表一 针对我们企业内员工的实际情况，结合对工作压力来源的了解，就缓解员工工作压力的工作提出以下几个方面的建议： 一、从企业自身的角度 （一）改善员工心理环境 压力是...
