1 如何缓解员工的工作压力 工作压力是指因工作负担过重、变换工作岗位、工作责任过大或改变等对人产生的压力
工作压力也称“职业应激”，是由工作或与工作直接相关的因素所造成的应激
例如：工作负担过重、时间压力、工作时间不规律、倒班、工作加班加点、员工基本的权利得不到维护、工作的自然和社会环境不良等
随着机械化发展水平越来越高，社会进程越来越快，员工的工作压力问题越来越得到企业的重视，工作压力成为当前全球性的热点话题之一
工作压力是一把双刃剑，适度的工作压力能使人挑战自我，挖掘潜能、富有效率、激起创造性，过度或不良的工作压力则对企业和员工带来消极的影响，过度的压力会引起焦虑、沮丧、发怒等后果，造成各种心理方面的疾病，如心血管疾病、头痛、或造成工作事故等，并给企业带来经济上的损失
员工的工作压力将影响企业整体的工作绩效、工作效率和企业的利益，为此，企业要如何缓解员工的工作压力十分重要
在此之前，我们要了解工作压力的来源
工作压力的主要来源有以下六项：（一）工作条件；（二）角色压力；（三）人际关系；（四）职业发展；（五）组织系统；（六）家庭工作交互影响
请看表一： 压力源 主要因素 可能后果 工作条件 工作超负荷 工作的复杂性及技术压力 工作决策与责任 紧急或突发事件 物理危险 时间变化 生产线歇斯底里症 精疲力竭 生物钟紊乱 健康受到威胁 烦恼和紧张增加 2 角色压力 角色模糊（对角色的行为规范不清楚，处于一种迷茫的状态
不知道扮演的角色应该做什么，不应该做什么和怎么做
） 角色冲突（角色冲突是当一个人扮演一个角色或同时扮演几个不同的角色时，由于不能胜任，造成不合适宜而发生的矛盾和冲突
） 焦虑和紧张增加 低工作满意度与低绩效 过于敏感 人际关系 缺乏接纳与支持 勾心斗角，不合作 领导对员工不关心 孤独、抑郁 敏感 人际退缩 职业发展 升职或降职 工作安全性与稳定性 抱负受挫
