下载后可任意编辑时代光华企业员工职业化训练整体解决方案测试12024 年 4 月 19 日1.下列哪一项说的是群体的特点？ 回答：正确 1. A 形成共识，达成一致的目标 2. B 清楚的角色认知和分工 3. C 相互之间互不影响，也没有利害关系 4. D 有合作精神 2.下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？ 回答：正确 1. A 明确的目标 2. B 坦诚的沟通 3. C 相互信任、支持、协作 4. D 调和矛盾，淡化敏感性问题 3.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？ 回答：正确 1. A 决策者、技术专家、协调者 2. B 决策者、技术专家、实干家 3. C 决策者、外交家、监督员 下载后可任意编辑4. D 决策者、监督员、实干家 4.在商务活动中，下列表现得体的是？ 回答：正确 1. A 大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头美丽的长发，频繁出入社交场合 2. B 这些天工作异常紧张，张经理常常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访， 张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室 3. C 夏天炎热难熬，肖小姐常常赤脚穿着休闲鞋去访问客户 4. D 电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。” 5.下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？ 回答：正确 1. A 目标明确 2. B 在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受 32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑3. C 主动出击 4. D 化消极为积极 6.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？ 回答：正确 1. A 我不喜爱这个人 2. B 这种人还是敬而远之 3. C 人总是有缺点的，就接受她吧 4. D 上司刚愎自用，意见不提也罢 7.根据本书中所介绍的 16 种心理类型的理论，哪一种不属于 SJ 类型？ 回答：正确 1. A ISTJ 2. B ISFJ 3. C ESTJ 4. D ISTP 42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑8.根据本书中所介绍的 16 种心理类型的理论，哪一种不属于 SP类型？ 回答：正确 1. A INFJ 2. B ESFP 3. C ESTP 4. D ISFP 9.下列说法不正确的是？ 回答：正确 1. A 全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案 2. B 制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识 3. C 我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的 4. D 客户满意与员工满意是企业的二大财宝 10.下面哪一项不属于职业人的特点？ 回答：正确 52024 年 4 月 19 日下载后可任...
