下载后可任意编辑汽车总站客运站月度绩效考核表的说明书12024 年 6 月 23 日下载后可任意编辑22024 年 6 月 23 日下载后可任意编辑xx 汽车总站客运站月度绩效考核表的说明书1．客运站副站长和主管向副总站长签订绩效考核承诺, 由副总站长对她们进行每月绩效考核。2．客运站所属人员向所属副站长、 主管签订绩效考核承诺, 由副站长、 主管对她们进行每月绩效考核。3．考核表里每单项扣分标准最低得分为零, 各条扣分标准是以最多扣分制定的, 考核人员可视情节轻重酌情扣分。4．原则上每月初各考核人将考核表填写好上月工作任务后打印出来, 与被考核人共同签字承诺后, 将表交给考核人。劳资员根据考核表计发各类考核人工资酬劳。5．新的考核机制从 5 月份开始实行, 对有各类突出贡献的员工, 部门将另设奖项进行一次性奖励。6．年度总扣分超过一定限额, 年终将不得评选个人先进。累计超过 12 分, 将作下岗处理。7．本考核制度前三个月为试行期, 在此期间各位员工若有任何意见和建议, 都可直接向总站长提议。8．本考核公示期为 3---8 日, 如员工对考核有其意见, 可直接向总站领导反映。 检票服务员月度绩效考核表32024 年 6 月 23 日下载后可任意编辑42024 年 6 月 23 日月 份 月姓 名所属部门工作情况工作地点工作内容完成情况1、 2、 3、 4、 附: 上栏工作情况、 工作内容、 完成情况由员工本人填写项目考核内容扣分标准考核扣分备注( 签名) 工作安排未经允许, 私自离开工作地点, 着装不干净且没佩证上岗-2－以非正当理由推诿或拖延正常的工作安排-1－检查客车到位情况, 协助车场管理人员清车清场-2－票据管理票据管理帐目混乱, 未能准确掌握现场票据的消耗情况-2－管理不善导致票据损坏、 丢失-2－没有执行票据管理制度, 对票据的领取、 使用、 登记和保管等工作-2－事故处理错检、 漏检, 让携带危险品、 装运物品和超量物品的旅客上车-5－让无效客票的旅客和无票人员经过检票口上车的-1－不仔细填写检验记录和行车路单上人数-2－旅客沟通因服务人员工作态度、 工作能力等原因被旅客实行口头、 电话、 传真、 电报等任一方式进行投诉经核实后属实-3－没有负责检票、 引导旅客进站上车和到站口旅客验票出站-2－信息传递《现场服务质量管理》执行不力-－发生重大事故, 在 24 小时内未电话通知 , 48 小时内无相关专题报告-1－服务月报、 旅客质量信息通报等例行报告未...
