知識管理期末作業指導教授：方榮爵學生：鄭惠綾M9590104 本篇研究提出了一種新穎且實用的方法，使用知識地圖來擷取和表示知識。選定的案例：台灣高科技廠房建造商,來驗證所提出的方法及衡量知識分享的成效，特別是在建構階段。知識在建構階段中,可以有效地利用資訊科技和網路技術來捕捉和管理以增加未來的利益。知識地圖是指以圖形方式來顯示各種知識來源的儲存地點、專家所在的位置、任務與知識的關係、知識與產品／服務的關係、知識的結構等。簡單地說，知識地圖就是知識的「索引」 ，在企業導入知識管理的過程中，多會利用知識地圖的概念來協助定義組織的核心及重要知識。知識地圖最主要目的，在於能夠透過它迅速了解組織知識有哪些，透過有系統的盤點方法，建立起「知識的黃頁簿」，當人們需要某項專業知識時，能夠按圖索驥，了解及確認組織內的「庫存知識」有哪些項目及分佈位置。利用知識地圖有兩個好處：知識地圖在知識管理系統是用一個簡單,明確的視覺化呈現來表示資訊。對映的方法 ,使用戶能夠識別最主要的關鍵和最容易掌握的專案領域知識. 。網路知識地圖( NKM ) 在核心項目區中為用戶提供了現有的和遺漏掉的知識, 使隱性和顯性知識能夠妥善管理。內隱知識是一種無法用語言或文字完全表達出來的知識，也是一種難以形式化或具體化的主觀知識。就認知上分析，內隱知識是由個體內在心智經由不斷製造、處理、類比等過程 ，所建構出來對真實世界的認知模式，例如內在信念、主觀洞識及直覺智慧等。外顯知識是一種可以用文字及數字表達的客觀知識，此種知識可以清楚的被辨認，較具系統化及規則化。可以由報告、手冊、程序表、說明書、電子郵件等文字方式呈現。當知識管理可被建築行業用來衡量與利用時，一般的商業軟套裝軟體,只著重在文件管理與知識的分類上 。一些建築公司已經在使用商業套裝的知識管理軟體。 然而，這些系統只能處理顯性知識。隱性知識和經驗依然存在工程師和專家的腦袋中。此外，知識儲存方法必須確保使用者可以輕易掌握的知識，並描述出知識的關係，這篇論文所提出的做法就是為了解決建設業上述的問題。在本案例研究中 ,承包方在高科技建設專案的具體經驗超過7 年。 由於具有高科技建設的特性，使高科技的建設專案比其他建設專案風險更大，企業面臨的挑戰是如何利用過去的知識和經驗，在當前和未來有遇到相似的問題時，可以縮短專案施行時間，並減少開銷成本，承包商利用知識管理與知識地圖來解決問題並提高...
