百度文库- 让每个人平等地提升自我1 员工绩效管理流程1目的为持续改进公司经营业绩，客观、准确地评价公司员工的工作业绩，使企业对员工的任用、奖惩、薪酬、培训及员工职业生涯规划有所依据，并确保公司总体经营目标的实现。2适用范围公司所有在职员工。3术语和定义3.1绩效管理3.1.1是以企业的战略目标为出发点，通过明确企业战略、分解目标、沟通与宣传、业绩评价，并将绩效评价结果应用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩，并最终实现企业战略目标的一种管理活动。3.1.2绩效管理的最终目的是持续改进公司经营业绩。3.2关键业绩指标（KPI ，Key Performance Indicators）3.2.1关键业绩指标是影响公司战略发展、总体业绩的一些关键领域的指标。它既是体现对公司各层次的动态工作任务要求，也是考核依据。其表现形式为可测量的数值指标、项目指标。3.2.2关键业绩指标来源于公司的发展战略、行动计划和公司年度经营计划与目标。3.3基础管理指标（CPI ， Common Performance Indicators ）3.3.1也是一般业绩指标，指影响公司基础管理的一些指标。体现对公司各层次的履行规定与职责的基础管理要求。3.3.2CPI 是 KPI 得以实现的保障， 也是考核依据。 其表现形式为可评价的指标、项目要求。3.3.3基础管理指标来源于公司流程/制度、部门和职位职责。3.4管理要项指标3.4.1也是管理绩效指标，主要针对内部各类管理体系、流程、制度、规范、工作指导书等方面的管理提升任务项。中高层管理人员承担管理要项指标考核。4角色职责与权限4.1人力资源管理中心4.1.1指导督促各部门负责人完成对所属员工的绩效管理。百度文库- 让每个人平等地提升自我2 4.1.2负责将业绩考核结果应用于其它相关的人力资源管理活动中，通过与薪酬、 调配、 晋升、培训等因素挂钩，实现员工激励与发展。4.1.3受理员工绩效申诉事宜。4.1.4对考核过程中不规范行为进行纠正与辅导。4.1.5汇总统计考核评分结果。4.1.6建立绩效档案，作为职级调整、岗位调动、培训、奖惩等的依据。4.2集团高管4.2.1负责公司战略、年度经营计划与目标分解。4.3考核者4.3.1与被考核者共同协商确定业绩合同各项指标、权重和目标。4.3.2辅导下属员工（被考核者）。4.3.3在每个考核期结束后考核下属员工（被考核者）工作业绩并评分。4.3.4实施绩效面谈。4.3.5指导下属员工（被考核者）制订绩效改进计划，并辅导、检查改进计划的执行过程。4.4被考核者4.4.1与考核者共同协商确定业绩...
