一、 平衡计分卡基本理念 管理工具为了企业成功，企业成功在战略和执行两个方面，很多企业战略好执行不行。 企业执行不好的障碍 历史和发展演变 平衡积分卡是一个框架，是一个系统的思维方法，把战略化为具体的目标。 详细介绍发展演变 不仅仅是绩效管理的工具，二是一套战略管理的体系，绩效是一个过程， 使命 价值 愿景 战略 平衡计分卡帮我们把战略化为行动，把抽象的战略化为一些相对具体的目标，祈祷方向指引的作用，在量化指标和指标值，行动方案 还有失败的，是因为忽略了跟踪改进的系统。平衡计分卡把这些目标、指标、行动方案整合到了四个角度里: 四个角度 四个平衡 平衡积分卡很重要的一个逻辑：没有描述就没有衡量 没有衡量就没有管理 五个原则 平衡记分卡实际上是一个 PDCA 二、 战略图 用一张纸表示战略 战略有很多中表述方法 波特：在什么地方 给什么样的产品 提供什么样的服务 战略图：用来描述你的战略 1、 用形象的方式把企业描述出来 2、 不同的人的思维不一样，表述不一样，平衡积分卡用统一的语言描述战略 3、 用一个框架把战略应该包含的部分给表现出来了，不会漏掉 4、 把战略变成大家都能理解的东西 平衡积分卡描述企业是如何创造价值的，这也是战略的本质。 财务：战略的有形成果 客户：客户目标体现企业的战略本质，战略的本质其实就是差异化 客户感觉到的差异化才是差异化 内部流程：如何去执行战略 学习成长：执行流程需要的 战略图模板解析 蓝海和和红海战略都是要形成差异化 战略图内部有很强的因果联系，是一个系统的思维，对创业期到转型的企业尤为重要 战略图让战略视觉化可行化： 1、 能够让战略更加具体 2、 讨论战略图的过程就是高层达成共识的过程，让战略消除模糊性 3、 可以很方便的和员工沟通 4、 在公司内部进行整合 5、 战略不再是高层的专利，而是让大家都理解的东西 开发战略图： 1、 尽量关注战略图的因果关系 2、 不能所有的目标都关注短期 3、 深入理解学习成长的意义和价值 如何开发记分卡: 如何把战略图化为具体的指标、目标值和行动方案 目标是战略目的和成功的关键因素 衡量指标看战略是否在向着期望的方向前进 目标值：我们期待的业绩水平或者说提高的幅度 积分卡最核心的要素是指标和行动方案 目标:衡量方向 衡量指标：跟进和评估目标的达成程度 目标值：阶段性的改进计划 行动方案：针对目标和指标的一些关键的战...
