.. 东 北 大 学 继 续 教 育 学 院绩效管理试 卷（作业考核线上）B 卷学 习 中 心 ： 深 圳 市 宝 安 区 西 乡 成 人 文 化 技 术 学 校 奥 鹏 学 校 中 心院校学号：姓名（共3 页）总分题号一二三四五六七八九十得分一、单选题（共 5 题，每题 3 分，共 15 分）1. （D ）是指经理人与下属之间共同针对绩效评价结果所做的检视与讨论。A.绩效改进指导 B.绩效评价 C.绩效反馈 D. 绩效反馈面谈2. 在绩效反馈面谈中，要以（A）方式结束面谈。 A.积极的 B.消极的 C. 无所谓 D.视情况而定3. 考评信息的反馈可以分为（D ）个阶段。A.1 B.2 C.3 D.4 4. 在绩效反馈中，一个人给大家反馈叫做（ B ） A.一对一反馈 B.团队反馈 C.一对多反馈 D.多对一反馈5. 在绩效反馈中，一个人给另一个人进行反馈叫做（A ） A.一对一反馈 B.团队反馈 C.一对多反馈 D.多对一反馈二、判断题（共 5 题，每题 3 分，共 15 分）1. 绩效反馈面谈是指经理人与下属之间共同针对绩效评价结果所做的检视与讨论。 (√ ) 2. 在绩效反馈面谈中，要以无所谓的态度结束面谈。 (×) 3. 根据反馈结果订立旨在改进绩效的新目标也叫意向性反应。 (√) 4. 在绩效反馈中，一个人给大家反馈叫做团队反馈。 (√ ) 5. 在绩效反馈中，说出来的话即使是批评别人，别人不但接受，而且还不伤别人的自尊，这种反馈叫做建设性反馈。 ( √ ) 三、名词解释（共 1 题，每题 6 分，共 6 分）1. 建设性反馈.. 答：在绩效反馈中，说出来的话即使是批评别人，别人不但接受，而且还不伤别人的自尊，这种反馈叫做建设性反馈。四、简答题（共 4 题，每题 6 分，共 24 分）1. 如何接受反馈？答：（ 1）要开明不要防卫性太强；（2）要包容不要独断专横；（3）要平等不要有优越感， 这三点是理想化的情况， 要是做不到就试下反馈的五部曲：（1）第一步深呼吸；（ 2）第二步仔细聆听，试图以别人的观点来看问题；第三步是弄清楚所以问题，以确定理解的程度；（4）第四步是承认听到了什么，懂得了什么，而不去争论；（5）第五步整理听到的，然后快速决定，同意什么，不同意什么2. 经理人员接受反馈的“五部曲”是什么？答：经理人员接受反馈的“五部曲”是：（1）第一步深呼吸；（2）第二步仔细聆听，试图以别人的观点来看问题；（3）第三步是弄清楚所以问题，以确定理解的程度；（4）第四步是...
