美发店一天的标准工作流程VIP专享

美发店一天的标准工作流程1 / 34 美发店一天的标准工作流程上班前（ 9:009:30 ） 1. 吃早餐 2. 每天进行自我激励 3. 做一个欣赏自己、肯定自己的人。 4. 给自己打气，为自己加油。 5. 每天对自己作自我宣言： “我喜欢我自己！ ”；“我是最棒的！”“我喜欢顾客，我喜欢美发，我喜欢成功！”；“我今天无论如何都要达到目标”。到店后（ 9:30-9:40 ） 1. 进店后向每一位同事问好。 （面带微笑说”早上好”）美发店一天的标准工作流程2 / 34 2. 店内播放快节奏的音乐。 （潜能音乐，提升情绪） 3. 全体洗发互相完成头发造型。 （要求 10 分钟内完成） 4. 营业前准备：检查水电、锅炉、营业电脑是否正常。第 1 次集合：环境检查整理（9:4010:00 ） 1. 全体集合。（分二排对列） 2. 检查个人衣着是否整洁、是否有异味、工作服指甲长度是合适。 3. 请大家互相赞美形象，亲自赞美形象较佳的员工。 4. 分配店内卫生区域，强调速度和卫生重点。 5. 亲自清扫整理店内环境； 6. 店外环境检查整理； 7. 产品展示、陈列整理；美发店一天的标准工作流程3 / 34 8. 检查卫生间； 9. 清点物料及其它用具。第 2 次集合：早会（ 10:0010:30 ） 1. 自我肯定激励：“我喜欢我自己！”；“我是最棒的！”“我喜欢顾客，我喜欢美发，我喜欢成功！”；“我今天无论如何都要达到目标”。 2. 公布昨日业绩： 表扬昨天业绩最高、 熟客最高、外卖最高的员工，鼓励昨日目标落后的员工。 3. 奖励与经验分享：请昨日业绩最高、熟客最高、外卖最高的员工分享经验或帮助员工进行总结经验。 4. 确认今日目标：鼓励大家互相配合，全力完成目标。 5. 昨日工作总结，今日工作安排。 6. 服务用语重复您好（欢迎光临；对不起；请您稍等一下；对不起美发店一天的标准工作流程4 / 34 让您久等了；谢谢您；欢迎下次再来等） ，结束会议。 1. 调整至营业音乐。 2. 集合发型师：检查发型师售后服务记录，强调发型师组织预约顾客。 3. 填写昨日营业数据表，注意分析员工状态和营业状态。 4. 与空闲员工单独沟通。（关心生活状况，员工个人目标等问题，为员工打气）午餐时间： 12:0013:00 1. 安排大家进餐。（注意控制就餐人数，预防营业现场无人待客） 2. 顾客回访电话跟进调查顾客满意度。店内餐导： 13:0018:00 1. 员工情绪；（员工情绪不佳要立即沟通解决）美发店一天的标准工作流程5 /...