衡阳县农村信用合作联社客户经理管理暂行办法（征求意见稿）第一章总则第一条为规范我县农村信用社客户经理管理，加快建立面向市场、面向客户的业务拓展和营销机制，体现责权利相结合的原则，充分调动客户经理工作积极性、主动性，有效提高服务质量和水平，建立高素质的客户经理队伍，促进业务发展，制订本办法。第二条本办法所称客户经理是指为客户提供贷款服务、营销产品、组织存款并承担风险防范及客户关系维护职责的市场营销人员。第二章客户经理的任职资格第三条客户经理实行持证上岗制度。客户经理必须经过县联社统一组织的上岗资格考试，考试合格后方可取得客户经理上岗资质，《客户经理上岗资格证》由县联社统一印制并组织考核。上岗资格证有效期为三年，期满后需重新认定。第四条客户经理准入的基本条件（一）具有较高的思想政治素质和良好的职业道德，爱岗敬业、廉洁自律、遵纪守法、无不良从业记录；（二）具的较高的政策水平，熟悉金融法律法规、信贷政策和信用社规章制度；（三）具有一定的工作经验和较好的业务素质，从事金融工作不少于一年（“客户经理助理”除外），熟悉信用社主要业务品种、操作流程、主要风险控制点，具有较好的公关和业务拓展能力；（四）身体健康，个人形象良好。第三章客户经理的聘用解聘第五条新担任客户经理必须经过县级联社岗位竞聘产生，程序依次按照资格审查、笔试、面试、考核进行，最后由县联社颁发客户经理上岗证书。第六条客户经理实行等级动态管理，原则上实行等级一年一认定。第七条客户经理有下列情形之一的，经县联社研究、认定，取消客户经理任职资格：（一）经排查属“九种情形”人员的；（二）接受客户请吃、现金、有价证券、贵金属出入高档娱乐场所等行为或在经办贷款时索拿卡要的；（三）道德品质不良、违规操作，工作失职、情况反映不及时，或未采取有效措施，导致形成信贷资产损失或重大业务流失的；1（四）工作不思进取，因服务质量差，工作效率低而造成客户投诉三次（含）以上，经核实，性质严重、影响恶劣的。（五）有弄虚作假或其他违规、违纪行为的。（六）不服从信用社工作安排，完成任务不理想的。（七）有员工自借及担保不良贷款的。第八条客户经理任职三年期满后，实行岗位轮换或强制休假，竞聘其他基层社（或本社其他信贷片）客户经理岗位。第九条特别条款。对当年从系统外调入或工作年限不符合客户经理资格条件（新招聘大学生），其基本素质和业务能力达到客户经理资格条件的人员，其客户经理资格可由县联社在当年度内给予临时认定。调入后第二年度进行资格的正式确认。第四章客户经理权利与义务第十条客户经理的基本权利：（一）依法履行职责，拓展业务，受法律和本制度保护；（二）获得履行职责所应有的调查权、审查权、审批权等业务权利和工作条件；（三）参加与本职工作有关的业务知识和技能培训；（四）获得相应的劳动报酬和待遇。第十一条客户经理的基本义务：（一）遵守国家金融政策、法律法规和信用社的各项规章制度；（二）忠于职守，正确行使职权，不得违反业务操作规定，违规办理业务；（三）坚持原则，公正廉洁，不得利用职务便利操纵、干预、影响信贷项目的审批、发放，不得为自己、他人谋取不正当利益；（四）严格执行保密制度，不得泄密，禁止利用商业秘密从事个人牟利活动；（五）爱岗敬业，提高办事效率和服务水平，接受社会监督；（六）学习和掌握信贷工作所需的业务知识和技能。第五章客户经理工作职责第十二条客户经理岗位职责（一）按照经营目标，积极拓展市场，寻找客户，完成分配的各项业绩目标；（二）负责对受理的贷款业务进行申请受理、贷前调查工作，对受理、调查的贷款业务的合法性、合理性、真实性和完整性负责；（三）负责对审批后的信贷业务同客户签订借款合同和担保合同；（四）负责贷款的发放与收回并按期收回利息；（五）负责对客户进行贷后管理以及不良贷款、应收利息、信贷退出的落实和清收；（六）负责贷款风险分类的基础工作以及相关信贷报表的统计分析和上报；（七）按月收集和整理企业客户财务报表和相关资料；2（八）负责完善、整理信贷档案以及贷款档案资料的传递...
