SANYGROUPsystemofficeroom[SANYUA16H-借鉴阿里巴巴价值观考核一、阿里巴巴价值观——六脉神剑（1）内容客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情敬业（2）理解客户第一：客户是衣食父母团队合作：共享共担，平凡人做非凡事拥抱变化：迎接变化，勇于创新诚信：诚实正直，言行坦荡激情：乐观向上，永不放弃敬业：专业执着，精益求精二、阿里巴巴价值观考核细则1）价值观考核内容及评价标准考核项目评价标准价值观考核(总分30分)客户第一尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题与客户父流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意具有超前服务意识，防患于未然分值512345团队合作积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作决策前发表建设性 意 见 ， 充 分参与 团 队 讨 论 ； 决策 后 无 论 个 人 是否 有 异 议 ， 必 须从 言 行 上 完 全 予以支持积 极 主 动 分享业 务 知 识 和 经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围分值512345拥抱变化适应公司的日常变化，不抱怨面对变化，理性对 待 ， 充 分沟通，诚意配合合对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和帀动同事在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路创 造 变 化 ， 并带 来 绩 效 突 破性地提高分值512345诚信诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响通过正确的渠道和 流 程 ， 准 确 表达 自 己 的 观 点 ；表 达 批 评 意 见 的同 时 能 提 出 相 应建议，直言有讳不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能止面引导勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止能 持 续 一 贯 地执行以上标准分值512345激情喜 欢 自 己 的 工作，认同企业文化顾全大局，不计较个人得失以 积 极 乐 观 的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩碰到困难和挫折的 时 候 永 不 放弃，不断寻求突破，并获得成功不 断 设 定 更 咼的 目 标 ， 今 天的 最 好 表 现 是明 天 的 最 低 要求分值512345敬业上班时...
