数据源统计表 ( 一级部 ) 部门 /岗位绩效指标定 义评分数据源（本部门） 预算值季度预算值过程统计值工具表单一级部营销中心经理销售收入预算目标达成率（货运全部）实际完成销售金额/预算目标销售金额实际完成销售金额/ 财会中心【统计表】【考核数据统计表】资金回收率1-（客户帐款逾期金额／应收客户帐款总金额）财会中心【统计表】【考核数据统计表】销售费用控制率实际销售费用总支出/ 预算费用金额实际费用总支出财会中心【统计表】【考核数据统计表】客户满意度（外）1-（客户投诉 /实际业务总量（指票数） ）考评者【模板】【外部满意度调查表】新客户业务量预算目标达成率新客户业务量 / 预算新增客户业务量新客户业务量 /财会中心 【统计表】【考核数据统计表】客户流失客户流失数量客户流失数 /本部门按年度考评者【模板】【营销中心客户流失考评表】部门协作满意度确定部门在进行内部服务、协作目标的指标（包括区域内分公司）考评者【模板】【 部 门 协 作 满 意 度 考 评表】业务差错因工作责任造成的差错考评者【模板】【业务差错率考评表】员工培训课时1-（缺席总课时 /部门总课时）人力资源部【统计表】【考核数据统计表】作业中心经理成本率实际支出成本金额／实际销售收入金额财会中心按季提供【统计表】【考核数据统计表】操作费用控制率实际费用总支出 / 预算费用金额实际费用总支出/财会中心按季提供【统计表】【考核数据统计表】客户满意度（外）1-(客户投诉 /实际业务总量（指票数）) 考评者【模板】【外部满意度调查表】部门协作满意度确定部门在进行内部服务、协作目标的指标（包括区域内分公司）考评者【模板】【 部 门 协 作 满 意 度 考 评表】货量实际完成货量 /预算目标货量（指票数）实际完成货量/营销中心按季提供【统计表】【考核数据统计表】实际完成货量 /预算目标货量（指吨数）业务差错因工作责任造成差错考评者【模板】【业务差错率考评表】员工培训课时1-（缺席总课时 /部门总课时）人力资源部【统计表】【考核数据统计表】财会中心经理部门费用预算目标达成率部门费用实际支出/部门费用预算部门费用实际支出/ 财会中心按季提供【统计表】【考核数据统计表】资金回收率（公司全部应收款）1- 客户帐款逾期金额／应收客户帐款总金额财会中心按季提供【统计表】【考核数据统计表】部门协作满意度确定部门在进行内部服务、协作目标的指标（包括区域内分公司）考...
