自学考试销售团队管理三七作业一、简述销售团队的定义及建立销售团队的意义销售团队的定义： 销售团队是指由两个以上的销售人员组成，通过各成员之间的相互影响， 相互作用，在行为上有共同规范的介于组织和个人之间的一种组织形态。团队成员之间共享信息。 共同制定决策，以便每个成员更好的承担自己的责任。建立销售团队的意义：一个销售团队对一个企业有着重要的作用，销售人员是代表企业与客户联系的主要桥梁。而具有团队协作精神的销售人员所组成的销售团队， 对于企业实现自身的销售目标更是起到了不可估量的作用，为客户提供符合客户要求和祈望的服务。二、阐述销售团队与销售群体的区别（1）在目标方面。销售群体的目标必须与销售组织目标保持一致，而销售团队除了组织目标之外，还可以制定自己的目标。（2）在领导方面：作为销售群体应该有明确的领导人；而销售团队可能不同， 尤其是销售团队发展到成熟阶段，团队成员共享决策权。（3）在协作方面： 协作性是销售群体和销售团队最根本的差异，销售群体的协作性可能是中等程度的，而销售团队充满了一种齐心协力的气氛。（4）在技能方面：销售群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的； 而销售团队是把具有不同知识、技能、和经验的综合在一起，各成员的技能是相互补充的。（5）在责任方面：销售群体的领导者要承担很大的责任，而销售团队领导者或是每一个销售成员都要承担责任，甚至要相互作用、共同负责。（6）在绩效方面： 销售群体的绩效是每一个个体绩效相加之和，而销售团队的绩效是由团队成员共同合作完成的，其绩效可能是一加一大于二。三、理论联系实践分析销售团队的领导的特点及称职的领导者应该做到哪些特点？答：销售团队领导的特点：（1）销售团队的方针名确。（2）销售团队领导者头脑清醒，其领导作用得到发挥。（3）销售团队内都能够相互沟通。称职领导的特点：（1）意识到领导的责任。（2）发挥领导的作用。（3）加强团队及自我管理。（4）彻底加强事前管理。（5）发挥领导的自主性和主导性。（6）具有领导者具备的行为特点。四、分析销售团队的积极作用。（1）促进新产品的推广。（2）促进新产品的创新。（3）促进竞争，从而推动产品的改善革新，提高经营效率降低成本。（4）通过刺激“消费—就业 ??一消费” 循环来增加消费者收入。（5）销售团队成员的待遇很好。（6）销售团队中，女性人员日益增加。五、阐述销售团队存在的问题。（1）状态懒散，办事不...
