下载后可任意编辑20XX 年 12 月认识实习报告 指导老师： （校内） 指导老师： （单位）姓 名： 专业： 班级： 实习单位： 实习岗位： 实习时间： 年 月 日至 年 月 日 二零 XX 年 XX 月 XX 日下载后可任意编辑 学校也给我们支配了 2 场企业专家讲座，商经理和赵总都是企业里的成功人士，从他们的阅历里，我知道了无论我们到那里，就哪个岗位进行实习，都是无所谓的，但是最基本的就是我们确定要会好学、虚心、自信、务实、灵敏、主动以及厚脸皮，这样无论处在哪个点，我们都会很成功的。 在 XX 年 7 月 9 号，我开头了我在敏锋洁具有限公司的淘宝伴计的工作。在实习期间，经过自己的亲身体验和观看，深切地感觉到，做一个淘宝伴计真的很不简洁，特别是想做一个好伴计。 在实习了一个半月的时间里，对于淘宝的日常运作和日常工作状况可算是有了很大的了解，尽管自己也接触过淘宝，但这次自己是由顾客转换到伴计的角色，去实习、去体验，任务不同了，视角不同了，因此感受也不同了。在姚经理的训练下，我学习到了很多，尤其是那“待客之道”。 刚开头并没有觉得是一个很难的工作，甚至会觉得轻松，可是事实上是完全相反的，不仅不是轻松的，甚至可以说很熬煎人。这份工作需要我每天无时无刻的挂在网上，不停的守着，刚开头的几天，并不觉得辛苦，时间长了，对我的眼睛还真是一个煎熬。淘宝伴计的劳动强度虽不算大，但是相当的辛苦，工作时间持续的很长，我们的工作时间是早上 7 点半到晚上 23 点，很多客人都宠爱在晚上出来购物，白天的生意都是较晚上冷清的，一到晚上，总是忙不过来。有次，为了讲下一个客人，始终到半夜 2 点。 做淘宝伴计，需要打字速度快(在客人转变心愿之前，立即攻下)，服务态度好(可能顾客觉得商品一般，但也可能被你的态度给软化)，对业务生疏(不然顾客会趁虚而入)。 间或会自我感觉极为失败。想想自己，还只是具备一个，那就是服务态度，速度一般般，还有待改进，业务么，更不用说了呢，更需要去生疏了。下载后可任意编辑 不过做这个工作，你要有确定的急躁，不能由于顾客的一些偏激话语，而使自己生气，否则会把顾客吓跑。间或还需要一些善意的谎言，由于某些缘由，发货不准时了，此时就需要了，当然了要准时进行补救的。这些就是我所学到的“待客之道”了，相当的有用。 不过在淘宝工作上，我也发觉了一些问题，很多顾客都是很无理取闹的，一点点的事情就会闹得很不欢乐...
