下载后可任意编辑IT 客服总监岗位职责 工作职责: 1、洞察和分析国内外客服行业趋势,识别客服业务信息诉求,负责规划终端客服业务架构蓝图;并为实现架构蓝图,规划相应的 IT 高阶解决计划; 2、参加公司业务变革及 IT 实施项目,负责终端业务信息架构设计,确保变革计划对架构遵从,并推动跨领域信息分析、定位、解决; 3、参加公司信息化建设的规划及重要 IT 项目的决策; 4、组织大型需求的分析及推动落地。 任职资历: 1、IT 技能要求: (1)认识企业架构的主流理论,并有实际架构阅历,具备业务计划到流程与 IT 计划的端到端架构设计实力; (2)具有同行业优秀企业的变革/流程/大 IT 项目阅历者优先; 2、业务技能要求 (1)物料管理业务: --认识供给链管理的全流程,了解终端的生命周期特征,有终端备件管理的相关工作阅历(要求国内 国际阅历皆具备) --认识售后备件的需求产生及备料过程,了解售后备件在总部、国内外代理、修理工厂等各个环节的流转及管理要求,对库存管理、账龄管理、周转管理、条码管理、修理过程管理、耗料管理、呆滞管理、合规管理等业务都有比较深化的熟悉,了解终端备件在囫囵生命周期下载后可任意编辑不同阶段内的特点以及管控要求。 (2)用户服务业务: --认识终端售后服务管理业务或者用户管理业务,了解用户服务全生命周期管理过程。 --认识终端售后服务管理系统,了解用户受理、修理管理、用户交付、用户评价、用户回访过程,以及物料预测、订购、核销、退库、下账过程,了解如何对囫囵售后服务过程通过系统进行智能化管理。 3、综合实力 (1)具备战略思维实力,具有全局观、敏锐的洞察力、良好的沟通实力、团队协同工作实力、影响力、抗压实力; (2)认识项目管理流程,具备项目团队管理阅历,有良好的推动执行力; (3)接受短期出差; (4)本科 5 年以上或硕士 3 年以上专业工作阅历。 篇 2：C#技术总监岗位职责 岗位职责: 1,负责管理高绩效的开发团队; 2,带领开发团队对所开发项目进行管理、研发、设计等; 3,管理并行研发的工作方式以及囫囵开发的过程; 4,管理团队,促进团队人员进行技术沟通、沟通,互相协作按时完成任务; 5,高效率地协调组员间以及组员与其他部门的沟通沟通; 6,领导当前队伍将所负责开发项目按时保质完成。 下载后可任意编辑 7,负责解决开发过程中碰到的重大技术难题。 岗位要求: 1.全日制大专及以上学历。8 年以上软件开发工作阅历,3 年以上团队开发管理阅历。 2.有较强的沟通...
