第一章、 旅游管理信息系统概述 管理和信息 旅游管理信息系统的特点与功能 管理信息系统的发展阶段 旅游管理信息系统的发展 管理是人们有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的社会条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排，优化控制活动的总称。 数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号，或者说数据是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客观事实。 数据经过处理仍然是数据。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。 资料：一串原始数据代表组织中或周围所发生事件的记录。例如：商业交易。 信息：一串已被整理成对使用者而言是有意义且有用的格式。 衡量信息多少的物理量称为信息量。 信息量的大小与消息所描述事件的出现概率有关。 信息量的单位是比特。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全 部 消除 所需 要 的信息。 信息量满 足 相 加 性的条件如果 收 到 的不是一个而是若 干 个互 相 独立的消息，则 总的信息量应该 是每 个消息的信息量之 和。 系统是由 处于 一定的环境 中相 互 联 系和相 互 作 用的、若 干 组成部 分 结 合 而成的，为达 到 整体目的而存 在的集 合 。 系统的一般 特征 ：集 合 性； 关联 性； 目的性； 边 界性； 整体 性； 层 次 性。 系统的分 类 ：自 然、人造 、复 合 学 习 高 等院 校 招 生信息管理系统 学 籍 管理信息系统 毕 业生就 业信息管理系统 生活 银 行个人帐 户 管理系统 食 堂 就 餐 信息管理系统 电 信业务 管理信息系统 娱 乐 数字 节目管理系统 工 作 人事管理信息系统、财 务 工 资管理信息系统 管理信息系统是一个人造 系统，它 由 人、硬 件、软 件和数据资源组成，目的是及 时 、正 确地收 集 、加 工 、存 储 、传 递 和提 供 信息，实现组织中各项 活动 (物流 、资金 流 、事务 流 、信息流 ) 的管理、调 节和控制。 概念 结 构 层次结构 策略管理者：负责公司产品与服务长远的策略规划 战术管理者：负责执行策略管理者的计划 作业管理者：负责监控公司的日常运作 功能结构 市场子系统、财务、人事、生产、供运 在子系统下面根据具体情况有可以分若干个子系统 信息系统的类型 事务处理系统：自动地处理有关业务活动或事务的数据。 管理信...
