企业员工职业化训练整体解决方案 （试题一） 单选题 1. 下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？ √ A 明确的目标 B 坦诚的沟通 C 相互信任、支持、协作 D 调和矛盾，淡化敏感性问题 正确答案： D 2. 在商务活动中，下列表现得体的是？ √ A 大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合 B 这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访， 张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室 C 夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户 D 电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。” 正确答案： D 3. 我们要尽量避免做: √ A 重要而且紧急的工作 B 重要但不紧急的工作 C 不重要但紧急的工作 D 不重要也不紧急的工作 正确答案： D 4. 下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？ √ A 我不喜欢这个人 B 这种人还是敬而远之 C 人总是有缺点的，就接受他吧 D 上司刚愎自用，意见不提也罢 正确答案： C 5. 关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？（ √ A 会议的成本就是会议本身的支出 B 会议前首先要明确会议的目的 C 根据会议的目的来选择适当的会议形式 D 邀请与会议有关的人员参加会议 正确答案： A 6. 按照本书中所介绍的16 种心理类型的理论，哪一种不属于 SP 类型？ √ A INFJ B ESFP C ESTP D ISFP 正确答案： A 7. 讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？ √ A 告示阶段 B 交锋阶段 C 妥协阶段 D 签订协议阶段 正确答案： B 8. 下面关于态度的说法不正确的是？ √ A 态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非 B 态度是你向他人表达心情的一种方式 C 态度是一种心态，是精神状态 D 态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物 正确答案： A 9. 下列说法不正确的是？ √ A 全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案 B 制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识 C 我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的 D 客户满意与员工满意是企业的二大财富 正确答案： C 10. “结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART 原则）中的哪一条？ √ A 明确 (Specific) B 可衡量 (Measu rable) C 可行 (Achiev able) D 实际 (Realistic) 正确答案： B 11. 下列哪一项不...
