4.4 资源为确保公司战略目标和经营计划的实现，LS 通过有效地配置和开发人力资源、盘活财务资源、配备基础设施、整合信息资源、提升技术资源、吸引和保留顾客，充分调动供应商等各类社会资源力量，发挥了资源对公司整个经营活动价值链的增值作用，从而为员工、为客户、为股东、为社会不断创造更大的价值。4.4.1 人力资源LS 坚持“以人为本”原则，把人力资源作为最重要的资源。在集团公司战略规划的指导下，建立健全人力资源管理各模块的机制， 形成集团公司战略性人力资源管理体系(见图 4.4.1－1) 。通过对集团战略规划的清晰理解，制定人力资源战略规划，从战略性人力资源管理运行的角度构建集团人力资源管理体系，形成人力资源管理四大机制——牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制。【图 4.4.1 －1 人力资源管理体系】4.4.1.1 工作系统4.4.1.1a 工作的组织和管理(1) 以提高组织绩效为目的，构建和管理组织机构公司以提高组织绩效为目的，建立了集团管理组织结构。组织结构的设计考虑面向集团化管理的需要，整合母子公司资源，整合集团公司战略管理、人力资源管理，财务管理、营销管理、技术研发、信息管理资源，搭建集团战略管理中心、人力资源管理中心、财务管理中心、营销管理中心、技术研发中心、信息管理中心。通过优化组织机构，促进横向沟通，提高了工作效率。为加强内部的合作与创新， 公司还成立了跨职能小组， 如 QC小组、专项攻关（产品研发）项目小组、安全（文明）生产管理委员会等，减少部门壁垒，完善和发展了组织文化。（2）以保障员工、顾客利益为导向，广泛收集意见和建议公司通过在厂内设置意见箱，随时收集员工的意见，充分利用公司健全的网络资源，在公司网站上设置顾客投诉专栏，随时收集顾客的意见，并及时处理，通过制定职工代表大会等 12 项制度，建立制度化、程序化的意见、建议处置体系（见表4.4.1-1 ）使员工、顾客的利益能得到及时有效的维护。（3） 以追求卓越为目标，实现有效沟通和技能共享公司通过建立全方位的沟通和技能共享体系（见表4.4.1-2 ），实现了相关方之间的互动与沟通，为公司及相关方绩效卓越提供了持续有效的支持。4.4.1.1b绩效管理系统LS 非常重视绩效管理系统的建立和完善，于2006 年聘请专业管理咨询机构，总结公司以往经验， 对绩效管理系统进行整合； 制定了《部门绩效管理制度》 和《岗位绩效管理制度》 ，形成了一整套绩效管理体系（见图4.4.1 －2）...
