项目营销管理手册二〇一二年七月二十六日目 录公司简介 1第一章 总则 2一、前言 第二章 计划管理 3一、销售年度计划二、销售月度计划三、营销费用计划第三章 营销推广管理 5一、销售策划及推广程序和内容第四章 销售手续的办理 12一、楼盘案名的确定及地名办的批准二、房屋销售预测量办法及误差处理办法第五章 案场现场业务管理 16一、案场行为法律规范第六章 市场信息管理 25一、市场调查制度二、客户信息管理制度第七章 售后服务管理 27一、鉴证契约办法二、鉴证后契约更名（一次性付款、按揭更名）三、按揭贷款四、两证办理五、纳税申报程序六、退税申报程序七、工程变更与设计变更处理办法八、现场投诉处理办法九、销售台帐管理及资金回笼制度十、公司网站及网络维护制度十一、物业交接制度十二、客户关系维护管理制度第八章 树立营销理念和品牌战略管理制度 41一、土地取得阶段二、项目定位及规划设计阶段三、施工实现阶段四、物业管理服务阶段五、营销推广及销售阶段第九章 与营销代理公司的工作衔接办法 44一、代理公司销售经理与我公司现场销售经理的分工二、代理公司所负责的具体业务内容第十章 营销管理体制 45一、营销部架构二、人员设置、岗位职责描述及素养要求三、薪资管理办法四、绩效考核 五、行销流程与分佣办法六、XXXXX 会 俱乐部七、各类有用表格下载后可任意编辑第一章 总则一、前言房地产营销是房地产开发的重要环节，贯穿项目开发的全过程。为法律规范公司销售管理，提高服务水平，提升公司品牌形象，同时提高效率，实现公司资金快速回笼，制定本销售管理制度。（一）依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、条例、办法等规定去开展公司的销售工作。（二）制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划，安排全年度楼盘开发项目的销售计划和项目推广计划，实施公司品牌战略，认真、及时、合理创新性地做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析，以促使工作的不断提高。（三）严格案场管理，做到管理严格、作业法律规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖罚分明，逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。（四）加强对销售合同、资金、公司印章的安全管理，避开发生损失，并根据公司资金的要求及银行的相关规定，及时联系、协助银行办理客户个人按揭贷款的审批手续，以加速资金回笼。（五）及时收集市场信息、政策信息，为公司决策和销售工作提供支持；多途径收...
