服饰店铺自我诊断方法 很多人一听到“诊断”二字就直觉的联想到我是不是做错甚么事情了？为什么怀疑我？为什么要找我麻烦呢！于是很主观的拒绝配合诊断作业的推动，没有获得多方面的诊断作业，其效果自然不好，企业的经营者也就轻视的认为这不是一件必要的工作，在这种逻辑下，企业诊断至今无法成为主流的管理手法，事实上这是非常可惜的谬误。因为企业诊断的真正意义在发觉企业可能潜在的问题，并提供解决方案，所以除了防弊，还和兴利的积极作用。 以下将详细说明服服饰店铺如何进行自我诊断，其重点是放在执行诊断时方法与技巧运用。店辅诊断的范围包括了全方位形态的综合诊断、针对某单位或机能的部门诊断，由各个范围再深入去找寻我们希望了解的事项，这也就是所谓“自我诊断的要项”了。 虽然各个服饰店铺的经营管理都有其基本的原理、原则，但是由于经营背景的不同及问题点发生的不同，于是也就没有一个共同的自我诊断要项检核表，每个企业都应就其营连的需要发展出各自适合的检核要项出来。下面将要介绍几种常用的自我诊断要项供大家参考，但请能活用之；另外为了要使诊断的结果能有定量的比较，我们也常在检核要项后加上的评分表，尽管这种评分也多为主观的决定，但是当这份自我诊断检核要项表经过多人多次的诊断使用后，累积的结果自然能成为客观的、定量的判断依据。 一、店长能力的自我诊断要项 1. 是否充分了解店铺经营理念及落实的工作方针？ 2. 是否使用工作检核控制作业品质？ 3. 是否具有计划并执行的能力？ 4. 对于部属是否具有协调、指导、提升等领导统御的能力？ 5. 对于部属是否提供逐行职务的技能、方法、步骤等教育训练的协助？ 6. 是否使用各项表单将作业的结果以数字表现，并具体的分析且提出改善之道？ 7. 是否具有包括顾客资料收集、顾客关系建立，顾客抱怨处理等的顾客管理能力？ 8. 是否建立良好的社区公共关系？ 9. 是否具有包括验收进货、整理标价、卖场展开、展示陈列、销售分析、库存控制„„等商品管理的能力？ 10. 是否具有充足的商品知识并能训练部属使具有同等能力？ 11. 是否具有包括从基本服务态度、待客应对技巧、销售技术„„等的销售贩卖能力？ 12. 是否具有维护店铺设备的安全与完备，并使店铺购物环境更方便舒适？ 13. 是否做好金钱管理的工作？ 14. 是否重视商圈的经营，包括消费者、竞争店的调查与交通、机关等私立单位建设情报的收集？ 15. 是否了解店铺会计帐...
