量化管理的误区

1 / 4量化管理的误区一、 管理的要义管理实质上是一个组织中存在的通过人实现其目标的活动。举凡组织必有目标，举凡目标必定通过人达成， 举凡组织中的人必定是群体，举凡群体必定需要管理。因此，管理的要点是：1. 组织。为什么设立组织？组织存在的理由和价值是什么？2. 目标。组织的远景、中期和近期目标是什么？怎么设定？3. 人。组织中的人认同目标吗？个人行为与组织目标一致吗？4. 管理。如何通过人有效实现目标？有哪些管理系统和方法？二、 定量、量化与量化管理在实践中，人们发现管理是一项并不简单的活动，于是越来越多的人致力于研究管理，泰罗、梅约、孔茨、德鲁克、波特、科特、圣吉、柯维；越来越多的工商人士致力于探求管理之道。研究或实践的路线虽各不相同，但主要有两条： 偏重组织， 偏重人。 偏重组织的倾向于研究战略、 结构和系统，偏重人的则倾向于研究价值观、 文化和行为。与此呼应，前者强调“硬”管理，主张指标定量或量化，实行量化管理；后者则更强调“软”管理，主张以人为本，实行人性化管理。所谓“量化管理”， 典型的理论和实践案例包括： 泰罗的定额管理，"二战”后福特公司“蓝血十杰”的统计管理，质量管理中运用的过程统计控制，BPR中运用的测评技术，支持管理的IT 技术系统，等等。但无论哪条路线，最终的目标是什么，才是关键所在，而这恰恰被研究者尤其实践者所忽视。三、 目标、衡量指标与统计指标目标是一个使用频率极高的管理术语，以致于人们几乎忘记了目标的本质含2 / 4义，忽略了目标的基本常识，甚至忽略了目标的存在。管理学派的林立，管理学科的细分，管理者风格的差异，管理环境的多变，这一切使得人们或专注于完善学术的逻辑体系，或专注于构建某个子系统的自我闭环，或专注于解决紧急的业务问题,,因而在管理实践中，常常出现这样的情形：公司制定了一揽子的衡量指标，并且指标之间逻辑关系清晰， 形成完善的指标体系； 公司将指标层层分解至各个部门或分公司，再制定相应的奖惩措施予以保障； 公司分阶段统计指标完成情况，据此对各部门及其责任人进行奖惩。从理论上推断，在这样严密的“量化管理”下，公司理应不断达到目标。但往往事与愿违，公司总是难以实现目标。究其原因，流行的“量化管理”存在着几大误区。四、 量化管理的几大误区1. 目标迷失与路线错误大多数情况下，公司的衡量指标是用于考核的， 目的是考核有了标准和依据。指标设计和制定一般是计...