沟通漏斗的三个经典案例

下载后可任意编辑沟通漏斗的三个经典案例 “沟通漏斗”，就是在人与人沟通时，一个人通常只能说出预想的 80%，对方听到的最多只能是 60%，听懂的却只有 40%，执行时，只有 20%了。也就是说，一个人所说的 80%，对方只能执行到 20%，这也就是沟通中的“80∕20 法则”，今日范文大全我给大家分享三个沟通漏斗经典案例，希望对大家有所帮助。 沟通漏斗经典案例一 20xx 年 7 月 25 日下午 1 点左右，格林豪泰东莞厚街商务酒店 715 房间客人周先生到前台退房结账。外面正下着雨，客人提出请前台服务员帮他打一下伞，他要到公路对面打出租车。当天前台值班的是两位女员工(前厅副经理和一名同事)，听到客人提的要求时，前厅值班经理考虑到她们俩的个子都比较矮，不到 1 米 6，而客人个子比较高，超过 1 米 8，给客人撑伞不太方便，想到店里的销售员同事身高 1 米 78，给客人打伞比较合适。于是，前厅经理就对客人说了一句："请您稍等一下"，然后就开始打电话给销售员同事。但电话刚刚打通，客人就走了。前厅经理想叫住客人，但是客人没有回应，走远了。最后，这名客人在宾客满意度调查评分中给了 0 分评价。沟通漏斗经典案例二 从前，飞英公园有一家人，一个老婆，一个老公。他们有一个女孩。 意思虽然没错，但我当时听着就觉得别扭。一边记一边心里想着，现在讲给小朋友听的故事也与时俱进了，老公老婆的张口就来。 可今日下午放学接旸旸时，一打开记事本我就乐了。 因为老师用红笔分别在故事里的“老婆”和“老公”后边各加了一个“婆”字和一个“公”字。 原来是这样! 这个故事被旸旸吃掉了两个字。 这两个字一加上，故事的味道迥然不同，童趣立现。 沟通漏斗经典案例三 1920xx 年，在美国，营长对值班的军官说：“明晚大约八点钟左右，哈雷1下载后可任意编辑彗星将可能在我们这个地区看到，这颗彗星每隔 76 年才能看见一次。命令所有士兵，着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象;假如下雨的话，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。” 值班军官立即执行营长的命令，对连长说：“根据营长的命令，明晚八点，每隔 76 年才能看见一次哈雷彗星将在操场上空出现。假如下雨的话，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。” 连长立即执行值班军官的命令，对排长说：“根据营长的命令，明晚八点，非凡的哈雷彗星将军穿野战服在礼堂中出现，这是每隔 76 年才出...