1 / 31 学习课程：零缺陷-- 现代质量经营新思维单选题1: 一般说来，计算PONC、建立 PONC表盘的方法主要有五项：会计法、薪资法、单价法、劳务资源量法以及（）回答：正确49381.A 德尔菲法2.B AHP 法3.C 理想偏差法4.D 记分法2: 实施变革包括4 个步骤，其中第一个步骤是（）回答：正确49401.A 做出承诺2.B 形成信念3.C 做调查4.D 明确问题3: 执行基于价值的质量经营模式，步骤之四就是（）回答：错误49411.A 制定战略与政策2.B 寻找价值驱动的要素3.C 督导战略计划的实施4.D 评估质量经营的进程4: 美国在（）年设立了克劳斯比质量奖回答：正确49441.A 1988 2.B 1987 2 / 31 3.C 1986 4.D 1990 5: 零缺陷思想的推行最初是在（），后来传至（）回答：正确49481.A 美国 法国2.B 日本 美国3.C 美国 日本4.D 德国美国6: 质量管理分为五个阶段，分别是：不确定期、（）、启蒙期、智慧期和确定期。回答：正确49491.A 发展期2.B B 觉醒期3.C 混沌期4.D 模糊期7: 在零缺陷管理层次中，QES指的是（）回答：错误49541.A 经理主管质量工作指南2.B 基于 PONC 的管理模式3.C 质量改进过程管理4.D 麻烦消除系统8: 在克劳斯比提出的21 世纪质量管理的完整概念中，质量相当于组织的骨髓，是企业生存的根本；（）是组织的营养回答：正确49551.A 财务2.B 品质3 / 31 3.C 关系4.D 以上都不对9: 执行基于价值的质量经营模式，步骤之三就是（）回答：正确49571.A 制定战略与政策2.B 寻找价值驱动的要素3.C 设定战略执行的目标4.D 督导战略计划的实施10: 基于价值的质量经营模式一般包括（）个步骤回答：正确49601.A 两2.B 三3.C 四4.D 五11: 可以说，零缺陷概念的产生得益于（）概念的采用回答：正确49661.A 控制2.B 检验3.C 预防4.D 系统12: 在零缺陷管理层次中，ECR指的是（）回答：错误49671.A 经理主管质量工作指南2.B 基于 PONC 的管理模式4 / 31 3.C 质量改进过程管理4.D 麻烦消除系统13: 零缺陷管理有（）项基本原则回答：正确49701.A 两2.B 三3.C 四4.D 五14: 统计结果表明：在制造业中，" 隐形工厂 " 的消耗高达销售额的（）回答：正确49711.A 5％到 10 ％2.B 20 ％到 25 ％3.C 30 ％到 40 ％4.D 15 到 20 ％15: 零缺陷运行系统（Cerosys ）实施的步骤中，确定竞争优势与基准属于（）部分回答：错误49761.A 文化2.B 效能3.C 关系4.D 策...
