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第一章职业道德概述《公民道德建设实施纲要》指出:“职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。随着现代社会分工的发展和专业化程度的增长,市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。”因此，学习了解职业道德的基本知识,对于从业人员的成长与发展具有重要意义。第一节道德与职业道德道德是一个庞大的体系,通常我们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。职业道德是这个庞大体系中的一个重要组成部分,也是劳动者素质结构中的重要组成部分，职业道德与劳动者素质之间关系紧密。加强职业道德建设,有利于促进良好社会风气的形成,增强人们的社会公德意识,同样,人们社会公德意识的增强，又能进一步促进职业道德建设，引导从业员工的思想和行为朝着正确的方向前进,促进社会文明水平的全面提高。一、道德道德，是我们在日常生活中经常遇到的问题,既简单又复杂。说它简单,是因为从我们懂事起，长辈们就教导我们“对人要有礼貌”，“做事要懂规矩”等等，这实际上就是对我们在进行道德教育。长大成人,当我们掌握了一定道德知识，就会形成一定的道德观念,随时随地会对别的人或事进行道德评价，我们自己的言行也随时随地处于别人的评价之中。说它复杂,是因为其中包含着非常复杂的结构和丰富的内容，如果深入追问下去,究竟什么是道德,又不是一下子能说明白的。所以,我们在学习职业道德之前，有必要深入理解道德的内涵。（一）道德的含义1.道德的起源“道德”一词源远流长。在西方，“道德”一词来源于拉丁语Mｏrales,指风俗和习惯，后引申,含有规则、规范、行为品质和善恶评价等含义。在我国，“道”字也很多见。“道”原指道路，后引申为事物发展变化的规律或规则,“德”是人们对“道”的认识和把握。荀子曾经指出：“故学至乎礼而止矣,夫是之谓道德之极。”意思是说,一个人学习了礼并按照它的要求去做,就具备了最高的道德。2．道德的产生和发展，是和人类的生存发展密切相关的。道德是人类区别于其他动物的一个很重要的标志。家庭中，有夫妻、父母、子女、兄弟、姐妹关系,在学校,有师生、同学关系,走向社会，既有单位内同事、领导与被领导关系，也有个人与他人、集体及国家之间的关系。道德是人类社会特有的,由社会经济关系决定的,依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。3．概念道德是人们的行为规范和准则的总和,是调整人与人之间、个人与社会之间、个人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。4.道德的含义包含了三层含义：首先,一个社会的道德的性质、内容,是由社会生产方式、经济关系（即物质利益关系)决定的:有什么样的生产方式、经济关系，就有什么样的道德体系。（电影《墙头记》、“婆媳关系”)其次，道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的。（是否做过不道德的事情）再次，道德不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。(众口铄金)根据道德的表现形式，通常我们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。（二)道德与法律的关系在现实生活中,一些人对道德与法律关系缺乏正确的认识，认为与法律的强制性相比，道德约束是“软性”的,作用不大，可有可无，即使违背道德，至多被人一轮一番,并不会造成什么大的损失，1因此可不必遵守。这些想法显然都是错误的。与法律规范相比,道德在调节范围、调节方式方面,以自身独有的特点,弥补了法律约束的不足,有些地方甚至宽于法律，比法律更基本。1.两大规范：人类社会在其长期发展过程中，逐渐形成了两大规范:道德规范和法律规范。2.道德规范与法律规范的联系（1）自从国家产生以来,道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障。（２）道德与法律相辅相成、互相促进、共同发展。(3）道德和法律在内容上存在部分重叠现象。3.道德能够弥补法律调节的不足(１）在调节范围上，道德适用范围广，而法律的适用范围相对窄...