曾仕强-人性管理

曾仕强_人性管理一、什么叫做人性管理•讲座笔记中庸=合理化主意管理=管得合理中国式管理是解决全球化和本土化的矛盾的唯一途径。以人为本。员工不好是老板带坏的：方法就是不要管他——站在不管的立场来管。“管”和“理”是不一样的：你干嘛管我？你为什么不理我？——逐渐由“管”转变到“理”，“理”的层次比“管”高很多。近人者，人恒近之。理=看得起。基本训练：看得起所有人。•内容提要把人当作人看的管理，称为人性管理。顺着人性的需求来管理，可提高效益。什么都在变，只有人性从来没有改变。人性不喜欢被管，有人管理就不自在。人性不喜欢不理，没有人理就不高兴。人性管理就是只理不管，管事加理人。二、怎样只理不管•讲座笔记面子和脸不一样，不要脸就是不讲理。例：老板在员工面前表扬干部，进办公室关起门再把干部骂个狗血喷头。点、点、点好几次不行才翻脸；翻脸时对方不会怨你，就成功了；会带的人会用脸色给对方看而不是骂对方。要启发老板，不能教导老板，让老板自己说出来，你不能替老板做决定。例：干部说错了老板不高兴，说对了老板也不高兴（显得比老板水平高）。要圆通，不要圆滑；推拖拉是最好的管理；推拖拉最后没有解决问题叫圆滑，推拖拉最后解决问题叫圆通；西方没有动机论、看效果，中国人看动机。为什么推拖拉？①用推拖拉来充分思考。② 推拖拉来推给最合理的人。推给别人叫礼让为先，推给自己叫当仁不让。③ 推拖拉最省力。例：Boss 想给 B（能胜任）工作，先给资历比 B 高的 A（不能胜任），A 说做不了，Boss 说那能否给 B 做，A 说好啊，Boss 说那你把文件给 B，则既把工作给了能胜任的 B、又给了 A 面子一一欲速则不达。推拖拉三次为宜。中国人看自己很有原则，看别人都没有原则，看自己和看别人双重标准。•内容提要理的意思是看得起，让他觉得有面子。对事要管，把事情管好是基本的心态。对人要理，大家有面子，才叫做圆满。不能够圆滑，却必须圆通，要分清楚。不可以和稀泥，却应该和谐，才圆通。外圆还要内方，基本的原则必须坚持。三、什么叫做内方外圆•讲座笔记方对企业来说就是企业文化，对领导来说就是几个不能改变的原则。多元化就是没有原则。民族性没有好坏，不用学，不必改。外方内圆、方被看出来就不对了，君子可欺之以方。一个人的原则最好不要让人全部看清楚；领导的原则全部被部属了解，领导就会被架空；部属对领导也一样，不能完全了解领导，或者明明全部了解，也要装...