XXX 有限公司内审检查表编号:TS/JF4005-Z(A/0) NO:涉及过程过程类型顾客要求评审COP01审核区域责 任 人营销科涉及条款6
2审 核 员审核日期审核发现和不符合事项的描述审核评估审核内容(输入、输出、资源、人员、方法、指标)123过程的责任人是否明确
是否有能力执行
过程的资源是否充足,是否能有效支持
通过哪几种方式 /途径来了解顾客的要求
是否贯彻“以顾客中心”的原则
是否充分确定与产品有关的要求
包括:顾客规定的要求,预期或规定用途所必需的产品要求,与产品有关的法律法规的要求,公司的附加要求(如果有的话)
(查顾客的订货信息(样品订单/EMAIL/传真),收集的法规要求、业界通用要求,公司的附加要求
)是否有顾客指定的特殊特性
如有,是否用顾客指定符号或本公司相应的符号
是否对顾客产品的各项要求(包括与以往产品要求不一致的内容,)进行评审
顾客非书面形式的要求是否在接受前与顾客确认
当顾客产品要求发生更改时,是否予以修改并确保相关人员知道
(查销售合同评审记录,订单更改通知等)是否在向顾客作出提供产品的承诺前进行制造可行性及风险评估
(查小组可行性承诺报告)当顾客有询问、合同/订单变更、抱怨时是否及时与顾客沟通
是否以顾客规定的语言 /格式与顾客进行沟通
(查报价单、合同/订单/售货确认书等)47
1本过程的衡量指标是否明确
是否达成,进行监10视
未达到时,是否采取相应措施改善
5审核评估:NR(需进一步调查)、OFI(改进的机会)、NC(不合格)XXX 有限公司内审检查表编号:TS/JF4005-Z(A/0) NO:涉及过程产品质量先期策划审核区域过程类型COP02责 任 人技术质量科涉及条款6
3审 核 员审核日期审核