下载后可任意编辑2024 年便民服务工作总结我镇便民服务各个大厅组建以来,遵循“便民、法律规范,廉洁、高效”的服务宗旨和“依法办事,廉洁勤政,公开透明、维护民利”的办事原则,实行“一门式”服务,公开办事,法律规范操作,限时办结的运行模式,建立“一个窗口受理,___、一站式办结”的服务机制,工作人员耐心细致地为老百姓办理代理事项,咨询服务,答疑解惑,打造了政府为民快速服务的崭新平台。一、因事设岗,整合资源,打造服务平台。镇政府根据实际情况,将与农民群众生产、生活息息相关的事和受理内容设立了___个便民服务大厅(计生服务大厅、惠民服务大厅、民政服务大厅、社保服务大厅、国土规划服务大厅、综治司法服务大厅、农经服务大厅),抽调“素养高、业务熟、能力强、服务优”工作人员到各个便民服务大厅常驻服务工作,改过去办事拖拉为限时办结,改过去“群众求着政府办事”为“政府为服务群众办”,让老百姓“少跑一趟路,少跨一道门,少找一个人”,在最短的时间内把想要办的事办好、办完。同时,制定了考勤、办理登记、效绩考核、岗位责任、首问责任,过错责任追究、职位代理制度,要求各个便民服务大厅的工作人员从受理,到办结提供全程服务,法律规范服务,对受理的第一件事情,办理的每一个证件,接受的每一个咨询都详细登记备查。设定公示栏和办事流程,使群众对各个项目的办事流程一目了然。二、阳光操作,为民解忧渠道畅。各个便民服务大厅突出“人要精神、物要干净、服务要周到、办事要公正”的服务理念,在为群众办事与严格依法行政相统一,对便民服务的内容、程序、流程和标准统一上墙,严格做到了服务内容、办理程序、政策依据、___、工作人员情况“五公开”,使到各个大厅办事的群众一看就明了,一看就放心。实行阳光操作,使群众的许多顾虑打消了。对群众到各便民服务下载后可任意编辑大厅反映的问题,能够当场解决,要当场解决;需要某个部门调查处理或给予答复,限期调查处理和答复到位;需要提交党委、政府___讨论的,由党委、政府___作出决定,及时答复当事人。三、因岗定人,分类管理。我镇围绕“亲民为民富民”服务主题,在各个便民服务大厅设立先锋岗,达到“争先创优”的目的,不断增强工作人员的工作责任心。工作人员实行挂牌上岗,把自己的姓名、职务、职责进行公示,自觉接受广阔群众的监督。注重以人为本,规定服务时限,能一次性办理,必须一次性办完,不能一次性办理的,在做好解释工作基础上...