下载后可任意编辑2024 年医院门诊个人年终工作总结近年，导诊台不断加强岗位服务法律规范建设，积极配合医院各部门全面提高医疗护理服务质量，从原有单一导诊功能向集导诊、咨询、健康宣教、助困助残等多功能于一体的更高层次综合服务体制系转换和延伸。导诊台工作人员不仅及时熟悉和掌握最新、最近的医疗信息、医保动态（范本）等，以便随时为患者提供正确指导;还长期坚持卫生专业知识水平的巩固和提高，以确保健康宣教工作的顺利开展。此外，还尽量为患者提供方便、排忧解难，努力制造舒适、贴心、安全、文明的就医环境。如:遇老、弱、病、残及危重患者主动上前搀扶，或免费调度轮椅、平车将其直接送至诊室;为突发急症、变症患者实行紧急抢救、护理及相关协调、处置事宜，确保了此类患者都能在第一时间得到安全、有效的救治和处理。今年门诊导诊台共接受患者询问___多万人次，为患者排忧解难超过___人次，协助抢救危重患者___余人，扶助行动不便者___多人，接听咨询电话___余次，免费发放各类报刊、医学宣传材料___多份。此外，导诊台继续坚持开展医疗信息查询;就诊费用清单打印;受理挂号通业务;提供免费饮用水;为远道患者代取、邮寄各种检查报告单;为行动不便的患者免费提供轮椅和平车;为文盲、高龄、残疾等特别情况患者代填病历封面，并专人指导就诊，必要时全程陪护等一系列人性化便民服务。并且承担了护理专业实习人员导诊带教任务。平常，导诊台的医护人员还常常参加各种卫生日的义诊宣传活动以及上级团委___的活动，积极拓展“青年文明号”的服务范围，受到了良好的效果。我部还与内科协同合作，建成“糖尿病俱乐部”，积极开展糖尿病健康讲座及其相关活动，群众反应热烈，产生了很好的社会效应。__月__日，有为盲人患者独自来院求诊。导诊台工作人员发现后不仅全程陪护，还为其划帐取药，结算清单。在得知患者需过公路乘第 1 页共 18 页下载后可任意编辑公交车回家的情况后，导诊护士主动搀扶该患者过公路，并陪同等车，直到患者顺利上车后，才安心离去，目睹这一过程的群众无不表示赞扬。今年我院开展了以“病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的管理年活动。也为继续深化青年文明号创建活动提出“四个提高”，即提高科技含量、提高创新含量、提高信用含量、提高文化含量。随着高科技的不断进展，导诊台为便民服务免费提供查询的电脑机器更换为自动按时开关的触摸屏电脑。触摸屏电脑在___省各家医院是罕见的，为病人就诊提供方...
