1 第一章 1 、物流：是指物资资料的实体运动过程及其相关活动的总称。 2 、物流主要特征 实体移动性、质的不变性、商业服务性、活动系统性 3 、商流与物流的区别与联系 4 、物流基本活动及其过程模型 物流包括了以下几个功能性活动： 1 、包装 2 、运输 3 、存储 4 、装卸搬运 5 、流通加工：分装，表层处理，商品搭配等 6 、信息处理 7 、其他增值服务：代收款项；代为安装等 其中：运输与存储为主要活动 物流的一般过程模型 5 、物流的效用 （1 ）时间效用：“物”从供给者到需要者之间有一段时间差，由改变这一时间差所创造的效用，称作“时间效用”。时间效用通过物流获得的形式有以下几种。缩短时间创造效用 ；弥补时间差创造效用 ；延长时间差创造效用。 （2 ）空间效用：供给者和需求者之间往往处于不同的场所，也就是说，供给者和需求者所处的空间位置不同，“物”从供给者到需求者之间有一段空间差。由改变场所的位置创造的效用称作“空间效用”。从集中生产场所流入分散需求场所创造效用；从分散生产场所流入集中需求场所创造效用；从甲地生产者流入乙地需求者创造空间效用。 （3 ）形质效用：现代物流的一个重要特点，是根据自己的优势和现代市场需求变化的一些新特点从事一定的补充性的加工活动，这种加工活动不是创造商品主要实体，形成商品主要功能和使用价值，而是带有完善、补充、增加商品功能性质的加工活动。这种活动必然会赋予劳动对象以附加的形质效用。 6 、物流在企业生产经济活动中的作用 (1 )物流是企业生产经营的重要保障 (2 )物流是企业的重要利润源泉（成本冰山理论、第三利润理论） (3 )物流是提升企业竞争力的重要途径（服务中心理论） 7 、物流在经济建设中的作用 (1 )物流是国民经济运行的动脉 (2 )对社会生产和产业结构的优化有着重要的作用 (3 )对经济增长与竞争力有着重要的促进作用 8 、物流的分类（按物流在企业中所发生的领域分为） 供应物流、物的转换、销售物流、回收、废弃物流 9 、物流管理的概念：指以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流及其活动所进行的计划、组织、协调与控制活动 主要内容：(1 )物流企业战略管理：关于物流企业总体战略和竞争战略的制定、实施与控制 (2 )物流项目管理：物流系统的建设管理，如物流园区的建设管理 (3 )物流运营管理：主要为运输、仓储等业务活动的管理 特征： 第二章 1 、物流（...
