齐鲁工业大学信息学院 1 1 题 目：圆通快递物流信息系统 课程名称： 物流信息系统设计 专 业： 电子商务与物流信息工程 学 号： 1043113257 姓 名： 陶巧云 完成时间： 2013年 12月 1号 齐鲁工业大学信息学院 2 2 前言 快递管理的内容包括三个方面的内容：即对快递活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；对快递系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；对快递活动中具体职能的管理，主要包括快递计划、质量、技术、经济等职能的管理等。 实施快递管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。根据这个目标，快递管理要解决的基本问题，简单地说，就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。 快递管理主要有 4个特点: (1)以实现客户满意为第一目标； 以企业整体最优为目的; 以信息为中心； （4）重效率更重效果。 目前，在快递行业中，时限和安全是快递服务价值的核心。客户对快递服务有着苛刻的要求，在时限、安全、可靠、便利、跟踪查询方面比其他运输服务有着更高的要求，因而客户愿意为得到这些高品质的服务支付较高的价格。阳光快递管理系统将为快递事业的各项业务进行有效地管理与运作提供有力的支持。 本软件服务于快递公司的业务。处理单据，数据统计，报表打印，单据查询以及数据库维护等。 系统功能有： 1 数据的添加、删除和修改 2 派送单查询、接收单查询、投诉单查询以及未派送的快件查询等查询功能。 3 对某一段时间内的数据进行统计 4 打印详细报表 5 基本资料维护及用户权限等 6 数据库的备份与还原 齐鲁工业大学信息学院 3 3 第1章 系统需求分析 1 .1 系统的背景介绍 快递是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运输方式，运送和配送到指定的目的地或目标客户手中。 快递的市场基础是对于时间比较敏感的运输需求。中国快递市场可以分为国际快递市场和国内快递市场两大类型，其中国内快递市场又可分为同城快递市场和城际快递市场。 同城快递业务是指在同一个城市区域内互寄的快递业务。同城快递的时限标准一般可分为“限时递”、“当日递”、和“次日递”等。 城际快递业务在国内城际市场按照空间运距，还可以细分为跨区城际快递和区域内城际快递，如华东地...
