2024年外贸跟单员工作职责VIP免费

外贸跟单员外贸跟单员定义:外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。外贸跟单员按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类:①前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止；②中程跟单是指“跟”到装船清关为止;③全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。跟单员按业务性质分又可分为外贸跟单和订单跟单(生产跟单)。外贸跟单员的基本常识一.跟单员职责：１.跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。４．掌握、了解市场信息,开发新的客源。5．做好售后服务。二.跟单员在收到订单后要做的工作：首先谈接单的方法１.客户到厂下单有:电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。下单时,我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。2.订单的审查每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺,甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。要分清此单是加工单还是OＰ单。３.开生产单、流程卡每张单开时,一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。4.生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时,一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。５.小样打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求,同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。６.修改定单一般情况是要求跟客户重新下单,跟单员重新开单交生产部生产。当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。7.大货生产出来后，还要按排出货。三.售后服务客户投诉或是退货时:对客户的投诉,我们要了解问题出现的原因，并要采取措施,找到对策,避免下次出现。客户要求退货,首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修,则再对成品进行返修好后再出货。很严重的就重新生产,补单生产再送货。还有采用相互让步的折扣法。有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。四．如何沟通好使跟单工作做得更好同本厂内的各部门沟通：面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通,让他们能更明确的了解到在生产各单时,客户的意图,使生产更顺利,能更好的满足客户的要求。同客户的沟通:这只能代表我本人的体会，先要了解客户的心态,他们是希望你在最快的时间里，给他最好的货，面价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话,同客户的沟通也就不难了。同时，我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好，客户那当然也就不难交差的。其实,只要我们能对客户真诚的付出，他们也会在有些问题上会理解你的，不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点,当客户有钱赚时,结果就会是:客户赚钱、老板有钱赚，你自己也能有升职加薪的机会。我们何乐而不为了?外贸业务跟单工作流程一、跟单1、制作合同:客户下单以后,核对产品价钱是否与以前所做的订单或之前确认的价钱是否一致，总金额是否正确,如正确,将资料输入专家软件里做合同给客户确认，如是做T/Ｔ３0％，并让其安排打订金，待定金到帐后,再下购货合同给工厂进行生产，如果是做1００%前T/T，则可直接安排生产。无论是在做合同或购货合同，一定要特别注意产品描述，数量,价格，总金额,付款方式,交货期与工厂方面协调好，以免以后赶不交期。下购货合同到工厂后,要求工厂负责人签回,存档留底，如可以,可同时要求工厂提前算出订单材积以准备以后安排订舱拼柜事宜。２、商检：需要商检的货物在交货期前一两个星期就可以办理商检了。如果工厂安排商检,则提供商检资料给工厂,包括外销合同,装箱单，发票。大概两三天后,工厂在向当地商检局申请办好商检后,...