物业部组织架构共计：15 人)物业部副经理：1 人(9:00—17:30)客服主管：1 人(9:00—17:30)物业主管：1 人(9:00—17:30)保洁主管：1 人(8:00—11:00、16:00—21:00，保洁主管休息由物业主管带班)保洁领班：2 人（早班 1人 7:00—15:00、中班 1 人 14:00—21:00，领班休息由主管替班）保洁员：10 人（早班 4 人 7:00—15:00、中班 4 人 14:00—21:00，专职倒垃圾 2 人：6:00—10:00,13:00—18:00，保洁员休息由领班替班）物业部副经理岗位职责1、按时参加公用事业机构、政府部门及有关管理等方面的会议，及时向下属及部门传达会议精神。2、确保本部门的正常运作，对本部门员工定期做出考核。做到公正、透明、公开，奖勤罚懒。从而建立一支严谨、高效、团结的部门团队。3、细化完善本部门岗位职责、规章制度、工作程序，并严格执行、监控。在执行过程中不断做出检查、修改及完善，并即时提交总经理审批。4、对部门所属资产、财物进行严格的监管、审核，避免浪费及财产的流失现象发生。5、建立一个完整、高效的资料系统，透过资料分析发现问题后，对有关程序做出相应的修改使其更加完整，从而提高对客服务效率。6、及时审阅部门工作报告、商户投诉记录及报修记录，并跟进处理进度/结果，将资料整理汇报至总经理。7、针对商户逾期未交付的物业服务费及其它费用，制定催缴方案及计划，从而完成公司的预期目标。8、负责所管区域内对商户的相关物业管理问题的解答并提供相关的规范性咨询服务。9、就商户投诉热点进行分析，找出症结所在，交与相关部门进行整改，降低投诉率。10、每周向总经理提交工作报告，提出合理化建议。11、定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作，做到清晰、准确，责任到人，并做好会议纪要的存档工作12、对所管区域的清洁及垃圾清运工作进行日常的协调、督导，并定期召开会议，以便及时沟通，提高管理水平13、为确保整个辖区的正常运转，需每日全面巡视，发现问题及时做出反应。14、负责市场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。15、负责与商户洽谈、签订《租赁合同》事宜。16、遇有水浸、火警等突发事件，要及时与相关部门配合做好善后工作；负责做好商户的安抚及解释工作。17、融合客户关系，分析客户意见、建议、服务要求，总结服务工作改进方法，提出建设性意见，提高服务水准物业主管岗位职责1、负责每日巡视物业所属辖区，发现问题及时处理并及时上报。2、整理上报部门员工的排班、考勤...
