美发师高级工理论模拟试题

美发师高级工理论模拟试题 一、选择题 1.>职业道德是从事一定职业的人们在工作或劳动中所应遵循的( )的总和。 A、思想观念 B、行为规范 C、法律意识 D、职业态度 2.>做一名优秀美发师对本职工作要认真负责、刻苦钻研技术、( )。 A、美化生活 B、爱岗敬业 C、效益第一 D、主动送客 3.>美发师职业道德特点是以人为本、( )为原则为顾客提供劳务。 A、以无偿服务 B、以公益事业 C、以高档收费 D、以等价交换 4.>美发师职业道德的主要行为规范是( )，积极主动、热情服务，举止文明、谦虚谨慎。 A、努力创收、效益第一 B、热爱本职、认真负责 C、本领高超、技不传人 D、发式新潮、服饰出众 5.>全心全意为顾客( )就是美发职业道德的核心内容。 A、沟通 B、工作 C、着想 D、服务 6.>公共关系是指组织与公众之间的( )关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。 A、传播沟通 B、相互依赖 C、相互信任 D、相互对立 7.>衡 量 美发企 业服务质 量 的标 准 ，除 了 专 业方 面 的指标 外 还 应包 括 ( )即满 意程 度。 A、上 级的评 价 B、专 家 的认可 C、顾客的评 估 D、广 告 的宣 传 8.>特级美发厅 混 合 照 度应不低 于 ( )。 A、300lx B、250lx C、160lx D、130lx 9.>油 性 皮 肤 的PH值 为( )。 A、4.5～ 5 B、5～ 5.6 C、5.6～ 6.6 D、6.5～ 7.5 10.>按 摩 的拿 提类 手 法是以提力牵 拉 施 术软 组织，可 用 解 体 表 、发热汗 和( )功 能 。 A、调 解 神 经 B、调 理气 血 C、解 痉 止痛 D、兴 奋 神 经 11.>一幅 素 描 画 中的三 大 面 是( )。 A、高光 、亮 面 、暗 面 B、亮 面 、暗 面 、明暗 交界 线 C、黑 、灰 、光 三 面 D、黑 、白 、灰 三 面 12.>美发师应正 确 处 理顾客投 诉 ，并 遵守 以下 原则： ( )，绝 不与顾客争 辩 ，不损 害 美发厅正当利益。 A、进行自我保护 B、尽快向企业管理人员汇报 C、真诚帮助顾客解决问题 D、向顾客进行解释 13.>顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、( )、美发服务质量三类。 A、美发厅卫生状况 B、美发师服务态度 C、美发厅地理位置 D、美发师个人形象 14.>美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是( )；三是捕捉市场信息，领先占领市场。 A、提供优质的美发用品 B、创造...