360 度 绩 效 考 评 方 案 （ 试 行 版 ） 一 、 目 的 1 、 为 了 更 好 的 引 导 员 工 行 为 ， 加 强 员 工 的 自 我 管 理 ， 提 高 工 作 绩 效 ,发 掘 员 工 潜 能 ， 同 时 实 现 员 工 与上 级 更 好 的 沟 通 ， 创 建 一 个 具 有 发 展 潜 力 和 创 造 力 的 优 秀 团 队 ， 推 动 公 司 总 体 战 略 目 标 的 实 现 。 2 、 为 了 更 确 切 的 了 解 员 工 队 伍 的 工 作 态 度 、 个 性 、 能 力 状 况 、 工 作 绩 效 等 基 本 状 况 ， 为 公 司 的 人 员 选拔 、 岗 位 调 动 、 奖 惩 、 培 训 及 职 业 规 划 等 提 供 信 息 依 据 。 二 、 适 用 范 围 绩 效 考 评 主 要 是 对 全 体 正 式 员 工 进 行 的 定 期 考 评 ， 适 合 公 司 所 有 已 转 正 的 正 式 员 工 。 新 进 实 习 员 工 、竞 争 上 岗 的 见 习 员 工 、 转 岗 、 晋 升 、 降 职 等 特殊阶段员 工 的 考 评 另行 制定 ， 不适 合 此考 评 ， 但可以引用 绩 效 考 评 结果的 客观数据 信 息 ， 作 为 决策的 依 据 。 三、 考 评 分类及 考 评 内容（ 考 评 结构图见 附表1 和 附表2 ） 根据 考 评 岗 位 不同 ， 分三类：一 线员 工 、 机关职 员 、 管 理 人 员 ， 分别进 行 绩 效 考 评 ， 三者的 考 核范围 和 侧重点不同 。 1 、 一 线员 工 绩 效 考 评 （ 1 ） 一 线员 工 包括：营业 员 、 总 台服务员 、 礼宾员 、 收银员 、 旧金回收员 、 顾客关系员 、 交易员 等 在卖场工 作 的 普通 员 工 ； （ 2 ） 一 线员 工 半年考 评 一 次， 每年底综合 考 评 一 次。 （ 3 ） 考 评 方 法有 ：百分考 评 汇总 成绩 ， 顾客意见 调 查意见 汇总 ， 典型事件加 减分， 对 工 作 完成情况 进行 评 定 ， 民主 评 议、 销售完成率、 工 作 计划 完成和 工 作 目 标 达成评 定 等 （ 4 ） 品行 考 评 (占绩 效 考 评 总 成绩 的3 0 %) ①行 为 品格（ 1 0 %） ：百分考 核记录情况 考 ...
