陈春花企业文化与跨文化管理VIP免费

Chenchunhua.企业文化与跨文化管理目的了解：企业文化与管理的基本关系及影响；掌握：文化的分析理论，文化对行为影响；方法：文化分析法、行为测试、案例研究；目的：提升管理效能。第一部分文化及其理解文化及其理解文化及其象征文化：人群为了生存而对环境作出的适应方式基本特征：象征性/载体基本标志：生活状况/风俗/教育/妇女地位基本表现：思维方式中国传统文化与西方文化中国传统文化儒家-积极入世；道家-消极出世；佛家-积极出世传统文化精华：“大丈夫”/天人合一/君轻民贵传统文化糟粕：人治/中庸之道/实利西方文化阿波罗式：强调秩序、信仰浮士德式：热爱生命、不断进取、追求真理、自由封建意识封建意识：特权、等级、遗传行为上的反映重权力、职位，不重责任纵小团体、亲疏关系，不重合作重他人，不重自己重分析，不重综合和探讨（重议论，不重行动）重形式，不重内容中国传统文化的外在反映权---统治范围从政治角度界定人与他人、与社会的关系德---“中庸”从伦理角度界定人与他人、与社会的关系情－入情入理从情感角度界定人与他人、与社会的关系中国传统文化中的经济思想藏富于民田地制赋税制工业富足，必社会昌盛“人头税”民族与文化１、民族土地、血缘、语言、文字、文化脉络、人口２、民族与文化二者互为载体必须从情感－－价值－－做切入点３、广东文化开放性、融合性、务实变通性、超前性第二部分何谓企业文化企业文化企业文化的认识企权业的责任：产品或服务/利润/就业机会/社会期望价值企业文化：指企业形成的一种“个性”，它包括企业的信仰、观念、价值观、态度、工作方式、工作气氛和工作行为企业文化结构：精神文化/制度文化/物质文化企业文化的特征风险的容忍度指导与整合上司的支持控制认同冲突的容忍度奖酬制度沟通形态企业文化的功能（1）企业文化的最大功能是达成共识共同的事物共同的言语共同的举动共同的感受共同的事物衣着公开式的办公室停车场餐厅公司用车俱乐部会员资格共同的语言应诚实地了解顾客顾客至上不强调职位的高低我们只有合伙人与伙伴我们不可依靠系统来满足顾客的需求共同的举止会议的参与注意小节个人关系与沟通在危机中聚集商讨应对顾客需求的对策品管圈与工会关系密切共同的感觉公司对我们很好我们喜欢这个地方我们关心公司因为公司关心我们文化的共同理解优质顾客服务危机中快速行动有效的非正式小组认同感建设性建议及高生产力行为缺席率、离职率低企业文化的功能（2）形象鲜明归宿感、认同感培育新员工、激励员工引导与塑造行为自信、自豪感促进企业目标有效的企业价值观（３）积极、乐观努力进取、勇于创新知错能改知识更新、新陈代谢言行一致、健康成长跟着时代走如何塑造企业文化（４）使命宣言--价值观组织结构--规章制度以身作则--赏罚制度工作习惯--沟通工作环境--教育培训传达文化的方式传达文化的方式有多种，以下是常用的几种：明文规定----公司哲理、信约空间设计行为模范、教学、指导故事、传奇、神话对危机的反应组织设计---系统、程序招聘、提升、解雇的程序领导在塑造企业文化中的角色企业领导是企业的灵魂：从“头”做起让员工了解企业的前景/远景沟通、授权赢得民心领导+管理庆贺小成功领导与管理领导定立方向、建立团队鼓励与启发、改变与改善管理规划与预算、组织与分工控制与解决问题、稳定和一致文化改变的原因如果价值观无法融入环境如果同业存在着激烈竞争如果公司表现平庸如果公司想加入大公司行列如果公司规模小但正在迅速发展改革文化从“头”做起（身随头动、兵随将转）从“小”做起（大处着眼、小处着手）从“好”做起（好的开始是成功的一半）改革的问题领导不同心－－概念问题领导没决心－－权力问题领导不放心－－代价问题领导不专心－－方法问题第三部分组织文化定义组织文化组织文化（Organizationalculture）是一种知觉...