★讲师简介 刘必荣 ☆ 美国约翰霍普金斯大学国际政治硕士、美国维吉尼亚大学国际关系博士学位
现任台北谈判研究发展协会理事长、和风谈判学院主持人，台湾最权威的谈判学教授，谈判专著超过10本
主持过谈判训练的企业有：微软、摩托罗拉、IBM、康柏、惠普、戴尔、麦当劳、肯德基、中国信托、Nova、统一、雅芳、 中油、中钢、中船等
★课程对象 ——谁需要学习本课程 ★ 部门主管〈领导统御，调和鼎鼐〉 ★ 部门经理〈部门将帅，上通下驭〉 ★ 公司总经理、董事长及高管〈统领方向，调息内伤〉 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 1
办公室里为什么会吵架：引爆点与延烧点； 2
谈判桌上听、说、讲的上乘功夫； 3
上下级之间的谈判技巧； 4
部门与部门间的谈判心法； 5
会议谈判的全套交战守则； 6
和事佬一碗水端平的锦囊妙计
★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么
第一讲 办公室里吵架的引爆点与延烧点 1．谈判的种类 2．冲突的引爆点与延烧点 第二讲 如何控制情绪（上） 1．情绪问题的处理 2．控制双方的情绪（一） 第三讲 如何控制情绪（下） 1．控制双方的情绪（二） 2．从冲突的引爆点控制情绪 第四讲 谈判沟通的问 1．引言 2．如何发问 第五讲 谈判沟通的听与说 1．如何听懂对方讲话 2．怎样把意见表达清楚 第六讲 如何让自己更有说服力 1．好消息坏消息的顺序 2．对外说明时的原则 第七讲 上级与属下的谈判技巧（上） 1．恰当的地点与态度 2．开高走低 3．寻求平衡点 4．给长官一个下台阶 第八讲 上级与属下的谈判技巧（下） 1．案例：女秘书该怎么办 2．拒绝的方法 第九讲 部门之间如何谈判（上） 1．职场谈判案例 2．整合型谈判案例 3．如何做好整合型谈判（一） 第十讲 部门之间如何谈判（中） 1．如何做好整合型谈判（二） 2．部门与部门谈判的战术整理 3．座位如
