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AgilePoint BPMS 软件评估分析 Joelean Lee 的博客 - 博客园 1 术语和词汇 本文涉及的术语和词汇如下： BPM：Business Process Management，业务流程管理； ROI：Return On Investment，投资回报率； EAI：Enterprise Application Integration，企业应用集成； SOA：Service Oriented Architecture，面向服务架构； XML：EXtensible Markup Language，可扩展标记语言； WfMC：Workflow Management Coalition，工作流管理联盟； SPDL：Software Process Definition Language，软件过程定义语言； BPEL：Business Process Execution Language，业务流程执行语言； KPI：Key Performance Indicators，关键业绩指标。 2 评估对象 本次评估分析的对象是由美国 Ascentn 公司研发的 BPM 产品 AgilePoint BPMS。 3 评估目的 随着 BPM 软件供应商的快速增长，很多应用系统都提到能够支持业务流程管理功能。BPM软件市场一片繁荣但又显得非常混乱，这是由于市场需求非常缺乏（从建模到自动化到优化），而BPM 能够提供的 ROI 机会越来越被人们认可。本文将就什么是 BPM、如何评价 BPM 软件产品等进行分析，进而结合软件需求对 AgilePoint BPMS 软件产品进行综合的评估。 4 评估依据 4.1 什么是 BPM 全球最具权威的 IT 研究与顾问咨询机构美国 Gartner 在 2006 年 2 月对 BPM 如此定义：“…将流程管理/工作流和系统集成技术绑定 … 提供丰富的用户交互和底层系统连接功能…”“…嵌入到常规的程序中的流程需要迅速改变是不切实际的。… 需要具备让管理人员也可以设计业务流程，需要把流程的逻辑从底层的代码中抽取出来并且能够直接改变他们”。 从Gartner 对BPM 的定义中，我们可以得出以下结论： 1) BPM 既能处理工作流中的人到人的流程，有能处理人到系统、系统到系统的流程，即Workflow+EAI=BPM； 2) BPM 能提供管理人员直接操作的工具进行业务流程的设计； 3) 流程逻辑应该从业务逻辑抽取出来，以便快速适应业务流程需求的变化； 4) BPM 不是单纯的一个软件系统，而是一个能提供完整解决方案的框架产品体系。 4.2 如何评估 BPM 产品 基于 Gartner 对BPM 的定义，我们可以从两个关键性问题对BPM 软件产品做出全面评估： 1) 功能性：产品能够提供多少满足业务流程管理需求的功能？ 2) 完整性：对业务流程管理而言，该产品是否已经提供完整的解...