烽火通信科技股份有限公司 FiberHome Telecommu nication Technologies Co., Ltd. A N 5006-07 常见故障处理手册 1 AN5006-07常见故障处理手册 编 写 人 ： 杨睿 部 门 ： 接入产品部 完 成 日 期：2008年7月 烽火通信科技股份有限公司 FiberHome Telecommu nication Technologies Co., Ltd. AN5006-07 常见故障处理手册 2 1 与PON 系统的配合问题................................................................................... 3 2 设备终端问题：................................................................................................. 3 A 如果无法p in g 通MGC，则需要检查07 设备IP 配置是否正确 .......... 3 B 如果可以p in g 通MGC，则进一步查看设备注册状态 .......................... 5 3 平台互通问题..................................................................................................... 7 4 抓包..................................................................................................................... 7 解决互通问题常用命令......................................................................................... 8 烽火通信科技股份有限公司 FiberHome Telecommu nication Technologies Co., Ltd. AN5006-07 常见故障处理手册 3 由于AN5006-07 设备语音业务为NGN，需要与软交换平台配合，引起语音业务出现故障的原因会有很多种，下面给出一些可以快速定位故障原因的方法： 从3 个方面来查找语音故障。 1 与 PON 系统的配合问题 步骤1：物理连接 查看07 设备是否有断纤告警，若光纤连接设备的REG 灯正常绿灯，则表示物理连接线路正常。 查看MGC 相连的网线是否正常。 步骤2：网管配置 查看是否已对07 设备正常授权、EPON 局端 VLAN 配置是否正确、相应业务的上联口是否与MGC 正确连接（特别注意上联口 tag/untag 方式）。 查看网管上 AC16 配置的 设备IP，网关、子网掩码、注册MGC，端口，用户名，端点域名，等是否与局方分配的一致。 2 设备终端问题： 步骤1：使用 p in g 命令来检查与MGC 间网络连接状态 Config\service# ping （输入 MGC IP地址） 会显示是否可以ping通 MGC。 A 如果无法p in g 通 MGC，则需要检查07 设...
