学习课程：冲突管理 单选题 1.冲突的基本来源是： 回答：正确 1. A 对于目标制定和自主权的渴望 2. B 对于目标实施和物质利益的渴望 3. C 对于物质利益和自主权的渴望 4. D 对于目标实施和自主权的渴望 2.下列冲突诱因属于被动诱因的是： 回答：正确 1. A 鼓励冲突 2. B 运用沟通 3. C 信息不对称 4. D 变革组织 3.引发冲突的根源是： 回答：正确 1. A 分歧 2. B 利益 3. C 面子 4. D 收入 4.冲突的诊断思考的思路有： 回答：错误 1. A 解决的难易程度和解决的方法 2. B 解决的人和解决的方法 3. C 解决的难易程度和解决的人 4. D 解决的目的和解决的方法 5.以下关于沟通的理解不正确的是： 回答：正确 1. A 沟通过程无失败与成功之分 2. B 沟通，是人与人之间的思想和信息的交换 3. C 沟通是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程 4. D 沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段 6.冲突管理的重点在于： 回答：正确 1. A 建立既得物质利益或潜在利益上的共识 2. B 建立既得利益或潜在利益上的共识 3. C 建立既得个人利益或潜在利益上的共识 4. D 建立既得集体利益或潜在利益上的共识 7.建立健全人格的基础是： 回答：正确 1. A 培养人的种种良好习惯 2. B 育人向善 3. C 身体健康 4. D 身心健康 8.压力的预警信号不包括： 回答：错误 1. A 生理信号 2. B 情绪信号 3. C 情感信号 4. D 行为信号 9.下列对于沟通的忌讳理解不正确的是： 回答：正确 1. A 答非所问 2. B 一脸死相 3. C 虚情假意 4. D 将自己想说的话，用对方爱听的方式说 10.组织冲突发生的必然原因是： 回答：错误 1. A 经济活动主体的机会主义行为倾向 2. B 人的两面性 3. C 管理失衡 4. D 组织设计存在问题 11.冲突管理成功的关键是： 回答：正确 1. A 不出现冲突人 2. B 不出现矛盾 3. C 不出现赢方 4. D 不出现输方 12.对于人生的四大支柱，表述正确的是： 回答：正确 1. A 工作：继续革命的保障 2. B 健康：缓解压力的良药 3. C 爱好：实现价值的舞台 4. D 家庭：暴风骤雨的港湾 13.避免冲突的沟通方式应该是： 回答：正确 1. A 随时让对方感觉到你的尊重和真诚 2. B 归功于自我的智慧 3. C 谈利不谈弊利 4. D 有意绕过直接领导 14.倾听可分为5个层...
