关键绩效指标法(Key Performance Indicator，KPI)，它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法，在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律（即8020定律）的有效结合。关键指标必须符合SMART原则：具体性（Specific）、衡量性(Measurable)、可达性(Attainable)、现实性(Realistic)、时限性(Time-based)。 目录 简介 KPI指标体系建立流程 要点 三类常见的关键绩效指标 KPI的优缺点 KPI体系基本特征 KPI指标如何选择 KPI具体实例 简介 KPI指标体系建立流程 要点 三类常见的关键绩效指标 KPI的优缺点 KPI体系基本特征 KPI指标如何选择 KPI具体实例 流程因素 KPI设计的基本思路 KPI方案的具体制订 KPI实施过程中的再改善 构建KPI体系几大关键点 展开 编辑本段简介 KPI 绩效管理 1.Key Performance Indicators关键业绩指标 企业的生产过程是劳动者运用劳动工具改变劳动对象的过程。在企业生产的三个基本要素（劳动力、劳动资料、劳动对象）中，劳动力是最重要的 因 素 ， 正 确 的 统 计 、 分 析 、 预 测 劳 动 生 产 力 指 标 ， 对 于 企 业 有 序 地 组 织 生 产 、充 分 开 发 、 合 理 利 用 人 力 资 源 有 着 重 要 意 义 。 这 种 方 法 的 优 点 是 标 准 比 较 鲜 明 ， 易 于 做 出 评 估 。 它 的 缺 点 是 对 简 单 的工 作 制 定 标 准 难 度 较 大 ；缺 乏 一 定 的 定 量 性 ；绩 效 指 标 只 是 一 些 关 键 的 指 标 ，对 于 其 他 内 容 缺 少 一 定 的 评 估 ， 应 当 适 当 的 注 意 。 KPI法 符 合 一 个 重 要 的 管 理 原 理 --“ 二 八 原 理 ” 。 在 一 个 企 业 的 价 值 创造 过 程 中 ，存 在 着 “ 20/80” 的 规 律 ，即20%的 骨 干 人 员 创 造 企 业80%的 价 值 ；而 且 在 每 一 位 员 工 身 上 “ 二 八 原 理 ” 同 样 适 用 ， 即 80%的 工 作 任 务 是 由20%的 关 键 行 为完成的 。 因 此， 必须抓住20%的 关 键 行 为， 对 之进行 分 析 和衡量 ，这 样 就能抓住业 绩 评 价 的 重 心。 2.KPI(Key Performance Ind...
