一、建立咨询关系需要： 1 、尊重、 2 、热情、 3 、真诚、 4 、共情、 5 、积极关注 二、恰当的表达尊重： 1 、完整接纳 2 、一视同仁 3 、以礼待人 4 、信任对方 5 、保护隐私 6 、应以真诚为基础 三、咨询师的热情可以体现在： 1 、求助者初次来访时适当询问，表达关切。 2 、注意倾听求助者的叙述， 3 、咨询时耐心、认真。不厌其烦 4 、咨询结束时，使求助者感到温暖 四、表达真诚需要注意事项： 1 、 真诚不等于说实话 2 、真诚不是自我发泄 3 、真诚应事实求是 4 、真诚应适度 五、正确理解和使用共情应当注意以下几点： 1 、咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架 2 、咨询师必要时要验证自己是否作到共情 3 、表达共情要因人而异 4 、表达共情要善于使用躯体语言 5 、表达共情要善于把握角色 6 、表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景 六、为了有效地使用积极关注，应当注意以下几点： 1 、避免盲目乐观 2 、反对过分消极 3 、立足实事求是 参与性技术： 1 、倾听 2 、开放式询问与封闭式询问 3 、鼓励和重复技术 4 、内容反应 5 、情感反应 6 、具体化 7 、参与性概述 8 、非言语行为的理解与把握 一、 倾听时容易出现的错误： 1 、急于下结论 2 、轻视求助者的问题 3 、干扰、转移求助者的话题 4 、做道德或正确性的评判 5 、不恰当地运用咨询技巧 二、1 、开放式询问通常使用“什么”“如何”“为什么”“能不能”“愿不愿意”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予说明 2 、封闭式询问通常使用“是不是”“对不对”“要不要”“有没有”等词，而回答也是“是”“否”式的简单答案 三、 鼓励即直接地重复求助者的话或仅以某些词语如“恩”、“讲下去”“还有吗”等，来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去 四、内容反应也称释义或说明，是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者 五、情感反应与内容反应很接近，情感反应着重于求助者的情绪反应 六、具体化指咨询师协助求助者清楚、准确地表达他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历 的事 件 求助者出 现 以下情况 时 ，咨询师可 采 取 相 应的具体性对策 1 、问题模 糊 2 、过 分 概括 3 、概念不清 七、参与性概括是只咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的...
