WORD 格式可编辑《旅游电子商务》课程标准一、课程基本信息【课程名称】旅游电子商务【课程代码】0000913【开课时间】第 3 学期【学时/学分数】34 学时/2 学分【课程类型】专业拓展课【授课对象】酒店管理专业（涉外导游方向）二、课程定位《旅游电子商务》酒店管理专业（涉外导游方向）的专业拓展课程。本课程是一门研究电子商务在旅游业发展中应用的新兴学科，主要内容包括旅游电子商务概述、旅游电子商务模式、旅游电子商务的网络技术基础、旅游电子商务的网站建设、旅游电子商务的支付结算、旅游电子商务的网络营销、旅游电子商务的安全管理和客户关系管理等。通过相关的理论讲授和实际操作能力的训练，使学生对旅游电子商务有一准确的基本概念，掌握旅游电子商务的基础理论和方法，帮助学生深入了解旅游企业电子商务，并能进行基本操作，培养学生的旅游与网络运用的实战能力。前置课程有《计算机应用基础》、《旅游商务基础》、《旅游学概论》等，后续课程为《旅行社运营实务》、《酒店经营与管理》、《计调与外联实务》等。三、课程培养目标通过本课程的学习，使学生理解旅游电子商务基础理论知识，了解旅游电子商务主要应用领域，掌握旅游电子商务主要应用方法，综合运用已有知识独立分析问题、形成解决现实旅游电子商务环境中实际问题能力。1．专业能力（1）能搜索符合自己需要的旅游电子商务网站，并在旅游电子商务网站完成需要的操作、体验完成不同的旅游电子商务模式。（2）能完成旅游电子商务网络和数据库的基本操作，能初步建立一个简易的、小型的旅游电子商务网站。（3）能自己动手在旅游电子商务网站完成在线支付、实现旅游电子商务网站的营销策划、完成旅游电子商务网站基本安全技术的应用。专业技术知识共享WORD 格式可编辑（4）能对旅游企业电子商务所积累的的客户关系进行有效管理、寻找新顾客留住老客户、提升客户服务水平。2．方法能力（1）信息收集、分析和处理能力。（2）自主学习新技术、新知识的能力。（3）专业技术交流的表达能力。（4）能够从个案中找到共性，总结规律的能力。3．社会能力（1）开发创新能力、沟通协调能力。（2）一定的安全意识和质量意识。（3）具备吃苦耐劳、爱岗敬业的良好职业道德。（4）具有善于总结、力求上进的工作精神。四、学习内容与学时分配序号学习情境名称项目、课题、单元名称旅游电子商务基础1认知旅游电子商务旅游电子商务模式旅游电子商务网络技术旅游电子商务网站建设旅游电子...
