管理高标准·服务创一流 第 1 页 共 3 4 页 目 录 第一章 **简介 .................................................. 3 第二章 **管理模式 .............................................. 4 一、ISO9001:2008 国际质量管理体系 .......................... 4 二、工作流程管理 ........................................... 5 三、网络平台管理体系 ....................................... 5 四、培训体系 ............................................... 6 五、社区文化活动 ........................................... 7 第三章 七彩阳光小区物业服务整体设想 ............................ 8 第四章 七彩阳光小区拟采取的工作计划 ............................ 9 一、管理要点 ............................................... 9 二、管理措施 .............................................. 10 （一）基本管理 ............................................ 10 （二）前期介入服务 ........................................ 10 （三）项目的接管验收 ...................................... 11 （四）入住管理方案 ........................................ 12 （五）基础管理措施 ........................................ 13 （六）房屋及共用设施设备管理 .............................. 13 （七）秩序维护及车辆管理 .................................. 14 （八）环境卫生管理 ........................................ 16 （九）绿化养护管理 ........................................ 16 （十）社区文化建设及个性化服务 ............................ 16 管理高标准·服务创一流 第 2 页 共 3 4 页 第五章 七彩阳光小区人员配备 ................................... 21 岗位设置 ............................................... 21 第六章 七彩阳光小区物业管理物资配置及费用测算 ................. 23 一、由开发商购置的物品 .................................... 23 二、物业管理月收支测算 .................................... 24 第七章 七彩阳光小区物业管理公众制度 ........................... 27 一、公众制度 .............................................. 27 二、内部管...
