下载后可任意编辑2024 年春运总结上传版春运总结___年春运由___月___日开始至___月___日结束，共计___天。尽管元旦、春节相隔较近，节前的学生流、探亲流、民工流相互叠加，客流高度集中，加上冬春季冰、雪、霜等天气特点，空中交通安全形势复杂，各项生产工作任务十分繁重，九班全体组员在公司、部门领导的正确引导、大力支持下，遵循“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的春运指导原则，圆满完成了本次春运工作的各项任务。现将工作情况总结如下：一、春运期间，各组员严格落实“五抓八杜绝”，在保障航班安全运行的同时，还涌现出不胜其数的好人好事。___月___日，某航班由于雨雪天气恶劣，除冰排队长时间等待，乘务组地面等待四个多小时里积极对旅客进行安抚解释服务工作，乘务长陈凯根据情况进行餐饮服务的安排，并且不断的与旅客近距离的沟通。乘务长耐心周到的服务得到该航班乘客的肯定，旅客对整个乘务组的表现也给予肯定，并于凌晨 4 点多安全落地，安全把___名旅客送回家过年。___月___日某航班，在___上来一名老年女性旅客，一人带了两个婴儿上机，乘务组了解情况后，全程___、细心照顾，并在起飞、下降时委托另一名女性旅客照顾其中一名婴儿，保证旅客的安全。航班落地，在安全抵达泉州后，___号乘务员将其送至摆渡车上，得到该旅客的赞扬与感谢。___月___日航班上一名旅客用餐过后胃非常不舒适，乘务员及时发现并送上温水和毛巾。看旅客任然蜷缩着很难受，她用橄榄汁的空瓶子倒进热水并用毛巾包裹好递给旅客，可以暖热胃部，使得情况大为好转。旅客深受感动，并连番道谢。下载后可任意编辑___月___日，某航班，四个多小时的航班上，一位年过半百的老奶奶自己孤身一人坐飞机。乘务员上前询问，得知她是第一次坐飞机，过年了要回老家。老人家到了飞机上什么都不懂，不知道自己坐在哪个位置，安全带如何使用等等问题。航班运行过程中乘务组尤其___这位老奶奶，一路嘘寒问暖。飞机起飞前她很害怕，紧拉住乘务员的手，于是她一直陪伴她安慰她，好不容易安抚了她焦躁的心情，不巧老奶奶又开始晕机，脸色发青。张倩一路都精心照顾着她，帮她清理呕吐物。无微不至的照顾、关怀和体贴感动了这位老人家。她自己也很快乐。___月___日，某乘务员执行航班迎客时发现一男旅客面色难看，便问他是否需要帮助。旅客说是在乘机前吃坏肚子。她帮助旅客安排了相对宽松的座位，细心地为身体不适的旅客准备了糖水。旅客下机时已经有所好转。下机...
