与顾客沟通的技巧 第一部分:做好沟通前的准备工作 技巧1 :对产品保持足够的热情 技巧2 :充分了解产品信息 技巧3 :掌握介绍自己和产品的艺术 技巧4 :准备好你的销售道具 技巧5 :明确每次销售的目标 第二部分:管好你的目标客户 技巧6 :科学划分客户群 技巧7 :把握关键客户 技巧8 :管理客户的重要信息 技巧9 :找到有决策权的购买者 技巧1 0 :有技巧地考察客户 第三部分: 沟通过程中的主动进攻策略 技巧1 1 :让客户说出愿意购买的条件 技巧1 2 :适度运用“威胁”策略 技巧1 3 :提出超出底线的要求 技巧1 4 :巧用退而求其次的策略 技巧1 5 :为客户提供真诚建议 技巧1 6 :为客户提供周到服务 技巧1 7 :充分利用价格谈判 技巧1 8 :以让步换取客户认同 第四部分:有效应对客户的技巧 技巧1 9 :巧妙应对客户的不同反应 技巧2 0 :不要阻止客户说出拒绝理由 技巧2 1 :应对客户拒绝购买的妙招 技巧2 2 :分散客户注意力 技巧2 3 :告诉顾客事实真相 第五部分:与客户保持良好互动 技巧2 4 :锤炼向客户提问的技巧 技巧2 5 :向客户展示购买产品的好处 技巧2 6 :有效倾听客户谈话 技巧2 7 :使用精确的数据说服客户 技巧2 8 :身体语言的灵活运用 技巧2 9 :寻找共同话题 第六部分:准确捕捉客户的心思 技巧3 0 :真诚了解客户的需求 技巧3 1 :把握客户的折中心理 技巧3 2 :准确分析客户的决定过程 技巧3 3 :对症下药地解决客户疑虑 技巧3 4 :了解客户内心的负面因素 第七部分:值得你特别注意的问题 技 巧 3 5 : 讲 究 沟 通 的 礼 仪 和 技 巧 技 巧 3 6 : 给 予 客 户 足 够 的 关 注 技 巧 3 7 : 不 动 声 色 胜 过 急 于 表 现 技 巧 3 8 : 创 造 畅 通 无 阻 的 沟 通 氛 围 技 巧 3 9 : 选 择 恰 当 的 沟 通 时 间 和 地 点 技 巧 4 0 : 寻 找 适 合 成 交 的 时 机 技 巧 4 1 : 永 远 不 要 攻 击 竞 争 对 手 技 巧 4 2 : 不 可 忽 视 的 细 节 问 题 第 八 部 分 : 做 好 沟 通 之 外 的 沟 通 技 巧 4 3 : 消 除 客 户 购 买 后 的 消 极 情 绪 技 巧 4 4 : 主 动 提 供 优 质 售 后 服 务 技 巧 4 5 : 对 客 ...