65、在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳，改变员工午饭休息的时间，这属于团队决策的（）阶段。 66、为了使团队之间融洽相处，要确保相关的其他团队对自己人团队有清楚的了解，了解的方面不包括（）。 67、思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可能过交流帮助团队成员思考他们所学的知识，在交流的过程中，做法不合适的是（在严肃的、非常正式的氛围中展开）。 68、在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估，在培训活动结束几周后，需要进行评估的内容不包括（） 69、齐先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，齐先生和学员进行了深入探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的（简要介绍）阶段。 70、目标管理过程中，执行了“实施行动计划”以后，下一步要进行的工作是（） A、实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现； B、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标； C、制订组织的整体目标和战略 D、定期检查实现目标的进展情部并提供反馈 71、公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是（信息技术设备） 72、控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（） A、制定标准 B、修订标准 C、与标准相比 D、改过实际工作 73、建设反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈说法不正确的是（反馈是非正式的活动与正式工作无关。） 74、一个完整的交流过程包括（发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者。） 案例分析 小李研究生毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。技术科目前有两个副科长：王副科长和夏副科长。由于这批新产品的开发工作相当复杂，开发能否成功，对企业有重大影响，所以，该厂成立了新产品开发领导小组，由一位副厂长任组长，小李任副组长，但由小李具体负责。小组成员还包括本科室的王副科长和夏副科长、两名技术人员，销售科和供应科各一名副科长。 小李感到自己虽然有较多的专业知识，但技术科的两位副科长和其他技术员都是自己的前辈，工作经验比较丰富。因此，在分配工作任务 、确定技术措 施 、进 行 产品设计 时 ，小李都会 征 求 大家的意 见 ，充 分民 主 ，共 同 商 定。一段 时 间 后，小李感到同 事 们 提 的方案不是很好 ，但好 的方案又 得 不到大家的认 同 ，往...
