附 件 ： 个 人 网 上 银 行 柜 面 操 作 常 见 问 题 说 明 一、 柜面操作简易手册 （ 一 ） 客 户 在 我 行 营 业 网 点 申 请 注 册 个 人 网 上 银 行 时 ， 应 填 写《 中 国 邮 政 储 蓄 银 行 个 人 电 子 银 行 服 务 申 请 表 》， 提 供 申 请 人 本 人 有效 身 份 证 件 原 件 和 所 需 注 册 的 账 户 。 网 点 需 留 存 身 份 证 件 的 复 印 件 。注 册 个 人 网 上 银 行 业 务 必 须 由 本 人 办 理 ， 严 禁 他 人 代 为 办 理 。 客 户可 以 在 全 国 任 一 开 通 网 银 柜 面 业 务 的 联 网 网 点 办 理 客 户 注 册 或 账 户签 约 等 交 易 。 （ 二 ） 柜 面 注 册 账 户 包 括 ： 我 行 开 立 的 活 期 结 算 存 折 、各种储蓄 借记卡（ 除绿卡通 副卡）、信用卡、外币活 期 一 本 通 、外币定期 一本 通 。 （ 三） 网 上 注 册 的 客 户 只能在 网 上 进行 账 户 查询、挂失等 简单业 务 ， 如需 使用转 账 、汇 款 、网 上 支 付 功 能， 必 须 到 网 点 进行 注 册或 变 更 ， 其 在 网 点 可 变 更 的 客 户 类 型 包 括 ： 手 机 短 信客 户 、UK（ 电子 令 牌 ） 客 户 、“UK+手 机 短 信”客 户 。 如果 客 户 选 择 “UK+手 机 短 信”客 户 ， 需 要 在 进行 电 子 银 行 客 户 注 册 （960101） 交 易 时 选 择UK认证 方 式 ， 同 时 开 通 短 信验 证 功 能。 （ 四 ） 来 柜 面 注 册 网 银 的 客 户 如为 非 网 银 客 户 可 直 接 使用电 子银 行 客 户 注 册 （ 960101） 交 易 ， 如客 户 已 注 册 网 银 （ 包 括 网 上 注 册的 ）， 可 使用电 子 银 行 客 户 维 护 （ 960102） 交 易 进行 客 户 类 型 变 更 。 （ 五 ） 网 银 客 户 只 需 注 册 一 次 ， 如 存 在 多 账 户 的 情 况 可 先 使 用其 中 某 一 账 户 在 前 台 进 行 电 子 银 行 客 户 注 册 （ 960101） 后 ， 再 使 用网 银 账 户 签 约 （ 960201） 交...
