企 业 简 介 ： 中 信 银 行 信 用 卡 中 心 是 中 信 银 行 总 行 在 深 圳 设 立 的 对 信 用 卡 业 务 进 行 统 一 管 理 、集 中 操 作 、 独 立 核 算 的 业 务 部 门 ， 属 中 信 银 行 总 行 一 级 部 门 。 2007年 12 月 ， 经中 国 银 监 会 批 准 成 为 国 内 同 行 业 为 数 不 多 的 几 家 分 行 级 信 用 卡 专 营 机 构 之 一 ，业务 范 围 包 括 办 理 本 外 币 信 用 卡 的 发 卡 业 务 ； 办 理 信 用 卡 项 下 的 本 外 币 贷 款 、 结 算 、 结 汇 和 结 汇 、 外 汇 兑 换 业 务 ； 代 理 国 外 金 融 机 构 和 国 际 组 织 的 信 用 卡 的 发 卡 、付 款 及 资 金 清 算 业 务 。 1. 您 的 行 动 案 例 ， 是 为 了 解 决 企 业 中 存 在 的 什 么 问 题 ？ 市 场 经 济 和 全 球 化 给 国 内 企 业 带 来 极 大 的 挑 战 ， 也 带 来 难 得 的 机 遇 ， 对 于 快 速 成长 中 的 中 国 银 行 业 来 说 ，单 纯依靠规模、资 本 或技术等要素的 投入来 支持和 推 动企 业 已经 越来 越力不 从心 ， 特别是 对 于 信 用 卡 行 业 来 说 ， 它更像一 个劳动 密集 型的 “金 融 加工厂”。 企 业 要走上可持续发 展之 路， 必须打造属 于 自己的 “永动 机 ”， 即源源不 断的 人才及 其培养机 制。 只有比竞争对 手更快 地培养人才队伍，并迅速 改善业 务 及 管 理 模式， 达成 各项 业 务 目标， 才能在 竞争中 先拔头筹。 面对着机 遇 与挑 战 ， 中 信 银 行 在 培养人才体系的 模式上提出了 创新思路， 以中 信 银行 信 用 卡 中 心 作 为 试点单 位， 帮助信 用 卡 中 心 建立 合理 健全 的 人才培养机 制。 为 了 建立 卡 中 心 的 人才培养机 制， 培训中 心 提出了 三个主要问 题 ： 如何设 计有效的 培训模式， 能够加速 员工培训后的 行 动 转化 效果， 并可以通过实践和 摸索进 一 步优化 业 务 /管 理 模式？ 现有的 内 部 讲师大 都是 业 务 骨干， 本 身工作 非常繁忙。 如何激发 ...
